Diputado UDI, Felipe Ward presentará proyecto de ley que obliga a empresas de ventas por Internet a contar con una residencia establecida
La iniciativa se enmarca en la necesidad que hoy tiene el consumidor chileno que compra por Internet de contar con mayores herramientas frente a eventuales incumplimientos o infracciones a la ley por parte de este tipo de empresas, aseveró el parlamentario.
El diputado de la Unión Demócrata Independiente (UDI) Felipe Ward presentará ante la Cámara de Diputados un proyecto de ley que busca generar una modificación a la ley de protección del consumidor que obligue a la empresas en Chile de ventas On Line, ya sean vendedores o intermediarios, a contar obligatoriamente con una residencia habilitada en el país, un teléfono y un correo electrónico válido.
Ward aseguró que la gran mayoría de las empresas que ofrecen compras electrónicas o a través de las cuales se pueden realizar compras o ventas electrónicas dan un muy buen servicio, pero hay casos en que las personas no reciben el producto que están comprando o casos también en que se cobran comisiones excesivas.
En esta misma línea el legislador sostuvo que “hoy el consumidor se encuentra frente a una parcial indefensión en este tipo de casos, y queremos entregarles nuevas herramientas, a eso apunta el proyecto de ley, una iniciativa que está firmada y patrocinada por 10 parlamentarios y esperamos que tenga una tramitación rápida justamente en razón de que viene a solucionar un problema transversal que se produce en perjuicio del actual consumidor”.
Con todo, el diputado UDI agregó lo que se busca finalmente con este proyecto es que el consumidor tenga una contraparte con la cual pueda interactuar, “hoy día puede existir una reclamación pero si no hay un domicilio en Chile, si no hay un teléfono, obviamente no hay con quien hacer algún tipo de diálogo frente a esa reclamación y con quien eventualmente solucionar esa dificultad que se está produciendo en la venta, eso creemos que es un avance, obviamente que también tiene que ver con el tema de las multas, pero si no tenemos una dirección acá en Chile, si no hay una persona con quien hablar que represente a esa empresa, difícilmente va a poder cobrar una multa”.
El diputado de la Unión Demócrata Independiente (UDI) Felipe Ward presentará ante la Cámara de Diputados un proyecto de ley que busca generar una modificación a la ley de protección del consumidor que obligue a la empresas en Chile de ventas On Line, ya sean vendedores o intermediarios, a contar obligatoriamente con una residencia habilitada en el país, un teléfono y un correo electrónico válido.
Ward aseguró que la gran mayoría de las empresas que ofrecen compras electrónicas o a través de las cuales se pueden realizar compras o ventas electrónicas dan un muy buen servicio, pero hay casos en que las personas no reciben el producto que están comprando o casos también en que se cobran comisiones excesivas.
En esta misma línea el legislador sostuvo que “hoy el consumidor se encuentra frente a una parcial indefensión en este tipo de casos, y queremos entregarles nuevas herramientas, a eso apunta el proyecto de ley, una iniciativa que está firmada y patrocinada por 10 parlamentarios y esperamos que tenga una tramitación rápida justamente en razón de que viene a solucionar un problema transversal que se produce en perjuicio del actual consumidor”.
Con todo, el diputado UDI agregó lo que se busca finalmente con este proyecto es que el consumidor tenga una contraparte con la cual pueda interactuar, “hoy día puede existir una reclamación pero si no hay un domicilio en Chile, si no hay un teléfono, obviamente no hay con quien hacer algún tipo de diálogo frente a esa reclamación y con quien eventualmente solucionar esa dificultad que se está produciendo en la venta, eso creemos que es un avance, obviamente que también tiene que ver con el tema de las multas, pero si no tenemos una dirección acá en Chile, si no hay una persona con quien hablar que represente a esa empresa, difícilmente va a poder cobrar una multa”.
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