SERNAC INFORMA SOBRE OFICINAS COMUNALES DEL CONSUMIDOR
Con el propósito de resguardar los derechos de todos los consumidores y de evitar que tengan que recorrer largas distancias para poder reclamar cuando sus derechos han sido vulnerados, las Municipalidades cuentan con oficinas del consumidor en 21 de las 30 comunas de la Región de Los Lagos.
Se trata de la red SERNAC Facilita Municipio, sistema de ventanilla única creada por convenio entre el Servicio Nacional del Consumidor, los Municipios y algunas Gobernaciones, y que tiene por objetivo proveer de centros de atención donde los consumidores puedan presentar sus reclamos, requerir orientación y hacer seguimiento a sus quejas.
De acuerdo a lo señalado por SERNAC Región de Los Lagos, uno de los compromisos de esta institución es acercarse a la comunidad, pues es un anhelo de todo el Servicio que los consumidores de nuestro país puedan conocer y ejercer sus derechos. Es por ello que destacaron el compromiso de los alcaldes, concejales, gobernadores y funcionarios municipales que han logrado consolidar una red comunal que permite una atención directa y expedita de todos los usuarios.
Las estadísticas indican que existe un creciente interés de los usuarios por utilizar estos canales, lo que permite cumplir de mejor forma la misión del SERNAC de educar, informar y proteger a los consumidores.
En la Región de Los Lagos existen oficinas del SERNAC Facilita Municipio en las provincias de Osorno, Llanquihue, Chiloé y Palena, además de la red de atención a distancia a través de Internet (www.sernac.cl) y el teléfono 600 594 6000.
Gracias a este sistema integrado es posible que las Superintendencias relacionadas con los temas de consumo y la SUBTEL puedan coordinar sus esfuerzos con las oficinas municipales del consumidor y la Dirección Regional de SERNAC para acoger las quejas que existan en temas tan variados como Isapres, Agua Potable, Electricidad, Telefonía, AFP, Seguros o Bancos.
Ancud: Blanco 660 piso 3
Calbuco ErrÁzuriz 210
Castro: Blanco 273
Chaitén : (Provincial) Oficina Gobernación de Palena en Futaleufú
Cochamó: Edificio Municipalidad Rio Puelo
Curaco de Vélez :Gabriela Mistral 10
Dalcahue P. Montt 105
Fresia San Francisco 124
Frutillar :Of. Dideco en Recinto Estación de Trenes
Futaleufú: O"Higgins 596
Hualaihué: 21 Septiembre 450
Los Muermos: Antonio Varas 398
Osorno: Municipalidad de Osorno 1er. Piso
Palena: Municipalidad, Oficina Dideco.
Puerto Montt : Pdte Ibáñez 600 piso 3 edificio Municipal
Purranque: Pedro Montt 249
Puyehue. Manuel Rodriguez 70
Puerto Octay :Edificio Municipalidad 1er piso
Quellón: 22 de mayo 351
Quinchao :(Achao) Amunátegui 018 Achao
San Pablo: Edificio Municipalidad y Terminal en Buses
Se trata de la red SERNAC Facilita Municipio, sistema de ventanilla única creada por convenio entre el Servicio Nacional del Consumidor, los Municipios y algunas Gobernaciones, y que tiene por objetivo proveer de centros de atención donde los consumidores puedan presentar sus reclamos, requerir orientación y hacer seguimiento a sus quejas.
De acuerdo a lo señalado por SERNAC Región de Los Lagos, uno de los compromisos de esta institución es acercarse a la comunidad, pues es un anhelo de todo el Servicio que los consumidores de nuestro país puedan conocer y ejercer sus derechos. Es por ello que destacaron el compromiso de los alcaldes, concejales, gobernadores y funcionarios municipales que han logrado consolidar una red comunal que permite una atención directa y expedita de todos los usuarios.
Las estadísticas indican que existe un creciente interés de los usuarios por utilizar estos canales, lo que permite cumplir de mejor forma la misión del SERNAC de educar, informar y proteger a los consumidores.
En la Región de Los Lagos existen oficinas del SERNAC Facilita Municipio en las provincias de Osorno, Llanquihue, Chiloé y Palena, además de la red de atención a distancia a través de Internet (www.sernac.cl) y el teléfono 600 594 6000.
Gracias a este sistema integrado es posible que las Superintendencias relacionadas con los temas de consumo y la SUBTEL puedan coordinar sus esfuerzos con las oficinas municipales del consumidor y la Dirección Regional de SERNAC para acoger las quejas que existan en temas tan variados como Isapres, Agua Potable, Electricidad, Telefonía, AFP, Seguros o Bancos.
Ancud: Blanco 660 piso 3
Calbuco ErrÁzuriz 210
Castro: Blanco 273
Chaitén : (Provincial) Oficina Gobernación de Palena en Futaleufú
Cochamó: Edificio Municipalidad Rio Puelo
Curaco de Vélez :Gabriela Mistral 10
Dalcahue P. Montt 105
Fresia San Francisco 124
Frutillar :Of. Dideco en Recinto Estación de Trenes
Futaleufú: O"Higgins 596
Hualaihué: 21 Septiembre 450
Los Muermos: Antonio Varas 398
Osorno: Municipalidad de Osorno 1er. Piso
Palena: Municipalidad, Oficina Dideco.
Puerto Montt : Pdte Ibáñez 600 piso 3 edificio Municipal
Purranque: Pedro Montt 249
Puyehue. Manuel Rodriguez 70
Puerto Octay :Edificio Municipalidad 1er piso
Quellón: 22 de mayo 351
Quinchao :(Achao) Amunátegui 018 Achao
San Pablo: Edificio Municipalidad y Terminal en Buses
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