Diputados DC presentaron a Ministro de Economía propuestas para mejorar proyecto por SERNAC Financiero
Los diputados Fuad Chahín y Gabriel Silber indicaron que la iniciativa requiere de cambios sustantivos para defender efectivamente los derechos de los consumidores por lo que están pidiendo en su propuesta que se reserve la identidad del denunciante a SERNAC, entre otras materias.
Cinco indicaciones destinadas a fortalecer el proyecto que ingresó el Gobierno para ampliar las facultades del SERNAC, en busca de un “SERNAC Financiero”, presentaron hoy al Ministro de Economía, Juan Andrés Fontaine, los diputados Fuad Chahín (DC), integrante de la Comisión de Economía y el Subjefe de la Bancada DC, Gabriel Silber.
Según explicaron los parlamentarios, “tal como está el proyecto, no sirve para defender realmente los intereses y derechos de los consumidores y usuarios del sistema financiero, de modo tal que si queremos realmente avanzar, la iniciativa requiere de cambios sustantivos”.
Agregaron que el Ministro Fontaine se mostró receptivo a las propuestas y que se formará un equipo de trabajo para perfeccionar la iniciativa. Por lo anterior, los parlamentarios anunciaron que mañana votarán a favor la idea de legislar, con el compromiso, por parte del Gobierno, de mejorar en la tramitación el mensaje original.
Entre las propuestas presentadas hoy, el diputado Fuad Chahín explicó que “estamos pidiendo que se establezca la posibilidad de reserva de identidad del denunciante al SERNAC en estas materias, ya que generalmente el consumidor financiero se encuentra en una posición de extrema vulnerabilidad ante el banco o institución financiera.”
Por otra parte, el subjefe de la bancada, Gabriel Silber, explicó que se planteó “ampliar las facultades del SERNAC en orden a dotarlo de potestades normativas generales y, particulares obligatorias para las instituciones financieras, con el objetivo de proteger adecuadamente los derechos de sus clientes.”
Por otra parte, se agrega el otorgar facultades fiscalizadoras al SERNAC sobre el cumplimiento de la Ley del Consumidor y normas especiales que regulen los servicios y operaciones financieras hacia clientes finales.
Chahín agregó “que hemos propuesto, además, el hacer obligatoria para el SERNAC su intervención mediante denuncia, demanda individual o colectiva -según sea el caso- cuando, detectada una infracción legal o incumplida una instrucción general o particular de dicho organismo por parte de una institución financiera, esta no se allana a corregir su actuación y reparar eventuales perjuicios de plano o en un procedimiento de mediación.”
Finalmente, agregó que “se agrega el establecer una normatividad mínima de orden público económico que proteja de mejor manera al consumidor financiero en aspectos como: Intereses, pagos mínimos de tarjetas de créditos, cobro de gastos de administración y seguros asociados a un crédito, calidad de la información al cliente, entrega de beneficios complementarios a un crédito o uso de una tarjeta de crédito, contenido de los contratos de afiliación, mecanismos y plazos de cierre de tarjetas de crédito y cuentas corrientes, entre otras materias.”
Las propuestas son respaldadas por la bancada de diputados DC, según lo expresará, además, el jefe de esta instancia, Patricio Vallespín, quien agregó que “además del fortalecimiento institucional y ampliación de atribuciones del SERNAC, deben quedar especificadas todas las situaciones que queremos fiscalizar, especialmente para terminar con cláusulas y requerimientos abusivos hacia los consumidores”.
Cinco indicaciones destinadas a fortalecer el proyecto que ingresó el Gobierno para ampliar las facultades del SERNAC, en busca de un “SERNAC Financiero”, presentaron hoy al Ministro de Economía, Juan Andrés Fontaine, los diputados Fuad Chahín (DC), integrante de la Comisión de Economía y el Subjefe de la Bancada DC, Gabriel Silber.
Según explicaron los parlamentarios, “tal como está el proyecto, no sirve para defender realmente los intereses y derechos de los consumidores y usuarios del sistema financiero, de modo tal que si queremos realmente avanzar, la iniciativa requiere de cambios sustantivos”.
Agregaron que el Ministro Fontaine se mostró receptivo a las propuestas y que se formará un equipo de trabajo para perfeccionar la iniciativa. Por lo anterior, los parlamentarios anunciaron que mañana votarán a favor la idea de legislar, con el compromiso, por parte del Gobierno, de mejorar en la tramitación el mensaje original.
Entre las propuestas presentadas hoy, el diputado Fuad Chahín explicó que “estamos pidiendo que se establezca la posibilidad de reserva de identidad del denunciante al SERNAC en estas materias, ya que generalmente el consumidor financiero se encuentra en una posición de extrema vulnerabilidad ante el banco o institución financiera.”
Por otra parte, el subjefe de la bancada, Gabriel Silber, explicó que se planteó “ampliar las facultades del SERNAC en orden a dotarlo de potestades normativas generales y, particulares obligatorias para las instituciones financieras, con el objetivo de proteger adecuadamente los derechos de sus clientes.”
Por otra parte, se agrega el otorgar facultades fiscalizadoras al SERNAC sobre el cumplimiento de la Ley del Consumidor y normas especiales que regulen los servicios y operaciones financieras hacia clientes finales.
Chahín agregó “que hemos propuesto, además, el hacer obligatoria para el SERNAC su intervención mediante denuncia, demanda individual o colectiva -según sea el caso- cuando, detectada una infracción legal o incumplida una instrucción general o particular de dicho organismo por parte de una institución financiera, esta no se allana a corregir su actuación y reparar eventuales perjuicios de plano o en un procedimiento de mediación.”
Finalmente, agregó que “se agrega el establecer una normatividad mínima de orden público económico que proteja de mejor manera al consumidor financiero en aspectos como: Intereses, pagos mínimos de tarjetas de créditos, cobro de gastos de administración y seguros asociados a un crédito, calidad de la información al cliente, entrega de beneficios complementarios a un crédito o uso de una tarjeta de crédito, contenido de los contratos de afiliación, mecanismos y plazos de cierre de tarjetas de crédito y cuentas corrientes, entre otras materias.”
Las propuestas son respaldadas por la bancada de diputados DC, según lo expresará, además, el jefe de esta instancia, Patricio Vallespín, quien agregó que “además del fortalecimiento institucional y ampliación de atribuciones del SERNAC, deben quedar especificadas todas las situaciones que queremos fiscalizar, especialmente para terminar con cláusulas y requerimientos abusivos hacia los consumidores”.
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