Hasta el 7 de noviembre tienen plazo vendedores y empresas para inscribirse en curso en línea - E-Readding- sobre derecho a garantía que oferce el SERNAC
Hasta el 7 de noviembre son las inscripciones para el curso de autoinstrucción que ha dispuesto el SERNAC para empresas y vendedores que les permitirá conocer los alcances del derecho a garantía.
El curso, consiste en un “E-Reading” o lectura digital de 2 horas de capacitación, con 500 cupos a nivel nacional y está dirigido a trabajadores que se desempeñan en las áreas de venta y/o servicio al cliente de las empresas.
El objetivo es que conozcan en profundidad el derecho a garantía cuando los productos tienen fallas de calidad, para que puedan incorporar mejores prácticas en su quehacer para beneficio de los consumidores.
Recordemos que muchos de los reclamos del SERNAC se refieren a los problemas para ejercer este derecho que consiste en la opción de cambiar, reparar o recuperar el dinero cuando un producto nuevo sale malo durante los tres primeros meses.
Si el producto tiene garantía voluntaria, aquella que extiende ese plazo, el consumidor debe acudir al servicio técnico para una primera reparación, pero si vuelve a fallar, tiene derecho al cambio, reparación o devolución del dinero. No obstante, los consumidores suelen tener dificultades para ejercer este derecho por parte de las empresas.
El curso se inicia el lunes 8 de noviembre de 2010 y finaliza el 30 de ese mes disponiendo de 500 cupos a nivel nacional.
Más información en www.sernac.cl
El curso, consiste en un “E-Reading” o lectura digital de 2 horas de capacitación, con 500 cupos a nivel nacional y está dirigido a trabajadores que se desempeñan en las áreas de venta y/o servicio al cliente de las empresas.
El objetivo es que conozcan en profundidad el derecho a garantía cuando los productos tienen fallas de calidad, para que puedan incorporar mejores prácticas en su quehacer para beneficio de los consumidores.
Recordemos que muchos de los reclamos del SERNAC se refieren a los problemas para ejercer este derecho que consiste en la opción de cambiar, reparar o recuperar el dinero cuando un producto nuevo sale malo durante los tres primeros meses.
Si el producto tiene garantía voluntaria, aquella que extiende ese plazo, el consumidor debe acudir al servicio técnico para una primera reparación, pero si vuelve a fallar, tiene derecho al cambio, reparación o devolución del dinero. No obstante, los consumidores suelen tener dificultades para ejercer este derecho por parte de las empresas.
El curso se inicia el lunes 8 de noviembre de 2010 y finaliza el 30 de ese mes disponiendo de 500 cupos a nivel nacional.
Más información en www.sernac.cl
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