SERNAC ADVIERTE CONTRA FRAUDES: SEÑALA QUE los consumidores deben mantener la precaución ante los fraudes por internet. Lamentablemente, los consumidores de la Región de Los Lagos han continuado siendo víctimas de estos delitos
Un llamado a extremar las medidas de precaución por parte de quienes tienen
cuentas corrientes u otros productos bancarios, realizó el Director
Regional de SERNAC, Sebastián Fernández, ante la recepción de nuevos
reclamos de consumidores de la región Los Lagos por suplantación de sitios
web de entidades financieras.
En las quejas interpuestas en el SERNAC se puede comprobar que los
antisociales no sólo están tratando de engañar a los consumidores mediante
el fraude telefónico, sino también están aplicando una sofisticada
alteración de los sistemas computacionales de las entidades bancarias,
haciendo aparecer como auténticas páginas fraudulentas que se asemejan ser
portales bancarios.
De acuerdo a Sebastián Fernández, si un consumidor detecta que ha sufrido
alguna vulneración de sus cuentas bancarias, lo primero que debe hacer es
realizar la denuncia al Ministerio Público, ya sea directamente o a través
de Carabineros.
Conjuntamente debe acudir al banco y modificar todas sus claves de acceso,
a fin de evitar que los delincuentes continúen con su actuar. Además, si el
hurto se ha producido vía Internet desde su computador, el SERNAC sugiere
solicitar a un técnico especializado que revise el software del equipo, por
la eventualidad de que existan páginas temporales fraudulentas que vuelvan
a aparecer cada vez que intente acceder al sitio de su banco.
Asimismo, recordó la obligación de las empresas de que una vez se dan
cuenta de la existencia de estos fraudes, advertir a sus clientes y tomar
todas las medidas para que los consumidores no sean víctimas de estafas.
Aclara que la Ley del Consumidor puede hacerse cargo de los incumplimientos
de las empresas pero no tiene competencia cuando se trata de fraudes. Para
eso existen los caminos de la Justicia, no obstante, la principal
recomendación es prevenir y cuidar sus datos personales.
cuentas corrientes u otros productos bancarios, realizó el Director
Regional de SERNAC, Sebastián Fernández, ante la recepción de nuevos
reclamos de consumidores de la región Los Lagos por suplantación de sitios
web de entidades financieras.
En las quejas interpuestas en el SERNAC se puede comprobar que los
antisociales no sólo están tratando de engañar a los consumidores mediante
el fraude telefónico, sino también están aplicando una sofisticada
alteración de los sistemas computacionales de las entidades bancarias,
haciendo aparecer como auténticas páginas fraudulentas que se asemejan ser
portales bancarios.
De acuerdo a Sebastián Fernández, si un consumidor detecta que ha sufrido
alguna vulneración de sus cuentas bancarias, lo primero que debe hacer es
realizar la denuncia al Ministerio Público, ya sea directamente o a través
de Carabineros.
Conjuntamente debe acudir al banco y modificar todas sus claves de acceso,
a fin de evitar que los delincuentes continúen con su actuar. Además, si el
hurto se ha producido vía Internet desde su computador, el SERNAC sugiere
solicitar a un técnico especializado que revise el software del equipo, por
la eventualidad de que existan páginas temporales fraudulentas que vuelvan
a aparecer cada vez que intente acceder al sitio de su banco.
Asimismo, recordó la obligación de las empresas de que una vez se dan
cuenta de la existencia de estos fraudes, advertir a sus clientes y tomar
todas las medidas para que los consumidores no sean víctimas de estafas.
Aclara que la Ley del Consumidor puede hacerse cargo de los incumplimientos
de las empresas pero no tiene competencia cuando se trata de fraudes. Para
eso existen los caminos de la Justicia, no obstante, la principal
recomendación es prevenir y cuidar sus datos personales.
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