EL SERNAC ELABORÓ EL Primer ranking de sitios de Internet

El SERNAC analizó los sitios de venta por Internet de las empresas del Retail, productos electrónicos y clubes de descuento y los ordenó en un ranking según el cumplimiento de ciertos parámetros de información.



Todavía hay sitios que carecen de información de contacto, identificación de la empresa y resguardo de los datos personales.

Sus derechos al comprar por Internet



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El SERNAC realizó un ranking de sitios de venta por Internet en base a distintos parámetros para orientar a los consumidores y promover mejores prácticas en este mercado.

El análisis realizado entre el 12 y 14 de junio incluyó los sitios web de 33 empresas; 11 del Retail (*), 13 de clubes de descuento y 9 sitios de tecnología para construir un ranking que considera la información que se entrega al consumidor, las políticas de privacidad y las condiciones de seguridad.

Específicamente los criterios evaluados son (**):

1.La identidad de la empresa: Si consigna domicilio físico, teléfono, correo electrónico, identificación de representante legal.

2.Información sobre la transacción: Si presenta términos y condiciones, una descripción detallada de los productos y servicios, informa plazos de entrega, si tiene soporte para dudas, la posibilidad de corregir órdenes de compra, identificación de costos de despacho e información del costo total. También se evaluó si permite el derecho a retracto y si informa sobre la garantía de los productos con fallas.

3.Políticas de privacidad: Se evaluó si se especifica el uso que se dará de la información, quiénes tendrían acceso a esa información y si presenta políticas de privacidad explícitas.

4.Seguridad del sitio: Se evaluó la seguridad de los datos personales y de los datos financieros, es decir, si la página posee elementos técnicos para entregar seguridad y confidencialidad para la compra tales como símbolos (https, candado) y redireccionamiento a sitios seguros.

El primer lugar del ranking de los sitios web de las empresas del Retail lo ocupa Corona y La Polar que cumplen el 94% de todos los parámetros evaluados. Le sigue los sitios de Falabella y ABC DIN, con un 89% de cumplimiento. Ripley ocupa el último lugar con un 61% de cumplimiento.
 
 
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