Hoy se realizó la audiencia de conciliación en el marco del Juicio colectivo contra la empresa la Polar en la que el Tribunal recibió formalmente la propuesta que será analizada por el Tribunal.
Tribunal analiza propuesta de conciliación en caso La Polar
Hoy se realizó la audiencia de conciliación en el marco del Juicio colectivo contra la empresa la Polar en la que el Tribunal recibió formalmente la propuesta que será analizada por el Tribunal.
Hoy se realizó la audiencia de conciliación en el marco del juicio colectivo que mantiene el SERNAC contra la empresa La Polar tras el caso de las repactaciones unilaterales que afectó a cerca de un millón de consumidores.
En esta instancia, el Tribunal recibió formalmente la propuesta de compensación que presentó la empresa tras la exigencia del SERNAC, que de aprobarse permitirá que los consumidores sean compensados e informados respecto de los plazos de implementación de la misma.
En cuanto el Tribunal analice y apruebe la propuesta de conciliación, la Polar deberá informar inmediatamente a los consumidores los detalles de la propuesta y comenzar a implementar el plan compensatorio de forma expedita.
Por otra parte, el SERNAC estableció expresamente en el escrito, que los consumidores aunque acepten la propuesta, no perderán su derecho a exigir indemnizaciones si sufrieron un daño mayor.
Recordemos que el plan de compensación original no incluía a todos los consumidores y el SERNAC exigió su ajuste para que todos los afectados fueran compensados.
La empresa finalmente perfeccionó su propuesta la que incluye revertir los cobros ilegales a todos los afectados por repactaciones unilaterales, hayan pagado o no, dejando la deuda en el monto original lo que incluye descontar los intereses abusivos, cobros por mora, cargos por mantención, administración, cobros por seguros y comisiones de cualquier tipo.
Asimismo, se reliquidará la deuda original aplicándose una tasa de interés preferencial; para quienes pagaron más de lo que correspondía se les devolverá todo lo indebidamente cobrado con los debidos reajustes; y los consumidores que pagaron su deuda recibirán $15 mil más lo indebidamente cobrado. En total, el plan compensatorio le costará a la empresa $650 millones de dólares.
Una vez que el Tribunal dicte la resolución, cuyos plazos dependen del juez, las partes del juicio (SERNAC, Asociaciones de Consumidores) tendrán un plazo de 10 días para presentar sus observaciones.
El Director del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, recordó que resolver la situación en esta etapa del juicio “beneficiará a los consumidores que no tendrán que esperar años por una solución. De aprobarse la propuesta, podrán ponerse al día y sentir el alivio de salir de las deudas, así como recuperar lo que les fue indebidamente cobrado”.
Señala que “cuando denunciamos a esta empresa destapamos un caso que venía ocurriendo hace casi 10 años donde los consumidores más vulnerables eran el vehículo de un engaño que buscaba maquillar los balances para obtener cifras azules. Quizás si no hubiéramos denunciado todavía existiría esta práctica. El SERNAC cumplió con detectar esta situación, denunciarla y ahora nos acercamos hacia una solución que beneficiará a todos los consumidores afectados. La última palabra la tendrá el Tribunal”.
Hoy se realizó la audiencia de conciliación en el marco del Juicio colectivo contra la empresa la Polar en la que el Tribunal recibió formalmente la propuesta que será analizada por el Tribunal.
Hoy se realizó la audiencia de conciliación en el marco del juicio colectivo que mantiene el SERNAC contra la empresa La Polar tras el caso de las repactaciones unilaterales que afectó a cerca de un millón de consumidores.
En esta instancia, el Tribunal recibió formalmente la propuesta de compensación que presentó la empresa tras la exigencia del SERNAC, que de aprobarse permitirá que los consumidores sean compensados e informados respecto de los plazos de implementación de la misma.
En cuanto el Tribunal analice y apruebe la propuesta de conciliación, la Polar deberá informar inmediatamente a los consumidores los detalles de la propuesta y comenzar a implementar el plan compensatorio de forma expedita.
Por otra parte, el SERNAC estableció expresamente en el escrito, que los consumidores aunque acepten la propuesta, no perderán su derecho a exigir indemnizaciones si sufrieron un daño mayor.
Recordemos que el plan de compensación original no incluía a todos los consumidores y el SERNAC exigió su ajuste para que todos los afectados fueran compensados.
La empresa finalmente perfeccionó su propuesta la que incluye revertir los cobros ilegales a todos los afectados por repactaciones unilaterales, hayan pagado o no, dejando la deuda en el monto original lo que incluye descontar los intereses abusivos, cobros por mora, cargos por mantención, administración, cobros por seguros y comisiones de cualquier tipo.
Asimismo, se reliquidará la deuda original aplicándose una tasa de interés preferencial; para quienes pagaron más de lo que correspondía se les devolverá todo lo indebidamente cobrado con los debidos reajustes; y los consumidores que pagaron su deuda recibirán $15 mil más lo indebidamente cobrado. En total, el plan compensatorio le costará a la empresa $650 millones de dólares.
Una vez que el Tribunal dicte la resolución, cuyos plazos dependen del juez, las partes del juicio (SERNAC, Asociaciones de Consumidores) tendrán un plazo de 10 días para presentar sus observaciones.
El Director del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, recordó que resolver la situación en esta etapa del juicio “beneficiará a los consumidores que no tendrán que esperar años por una solución. De aprobarse la propuesta, podrán ponerse al día y sentir el alivio de salir de las deudas, así como recuperar lo que les fue indebidamente cobrado”.
Señala que “cuando denunciamos a esta empresa destapamos un caso que venía ocurriendo hace casi 10 años donde los consumidores más vulnerables eran el vehículo de un engaño que buscaba maquillar los balances para obtener cifras azules. Quizás si no hubiéramos denunciado todavía existiría esta práctica. El SERNAC cumplió con detectar esta situación, denunciarla y ahora nos acercamos hacia una solución que beneficiará a todos los consumidores afectados. La última palabra la tendrá el Tribunal”.
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