Sernac oficia a productora tras el cambio de fecha en concierto de Silvio Rodriguez. El SERNAC está exigiendo a la productora que informe formalmente las causas de la modificación, el número de afectados, cómo se informó a los consumidores y la forma en que compensarán las molestias.
Sernac oficia a productora tras el cambio de fecha en concierto de Silvio Rodriguez
El SERNAC envió un oficio a la productora “The Knife” tras el cambio de fecha del concierto que el cantante Silvio Rodríguez realizaría en Santiago tras recibir reclamos de consumidores.
El evento se anunció para el 2 de diciembre en el Estadio Monumental, no obstante, la empresa organizadora lo cambió para el miércoles 5 de diciembre argumentando una reprogramación por parte de la Asociación Nacional de Fútbol Profesional (ANFP) para dar cumplimiento a los Playoffs.
No obstante, según los reclamos, la empresa no estaría devolviendo íntegramente el dinero de las entradas, incluyendo el cargo por servicio y otros costos asumidos por los consumidores.
El SERNAC está exigiendo a la productora que informe formalmente las causas de la modificación, el número de afectados, cómo se informó a los consumidores y la forma en que compensarán las molestias.
De acuerdo a la respuesta, el organismo tomará las acciones que correspondan en beneficio de los consumidores.
Sus derechos
Los consumidores tienen derecho en materia de espectáculos. El principal, es el derecho a que el evento se desarrolle con seguridad, lo que incluye que cuente con las autorizaciones correspondientes que lo garanticen.
Las entradas vendidas deben corresponder a la capacidad real del recinto, pues la Ley sanciona la sobreventa porque pone en riesgo la seguridad de quienes asisten. Y con la seguridad de los consumidores, no se juega.
Cualquier fiesta o espectáculo, debe cumplir las condiciones objetivas informadas o publicitadas. Esto es, si por ejemplo, ofreció a un artista determinado día y en cierta ubicación, es eso lo que el consumidor debe recibir.
Ante la suspensión del espectáculo, el cambio de las condiciones contratadas o cualquier incumplimiento, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio.
Asimismo, tienen derecho a ser indemnizados o reparados por todos los daños que el cambio del evento o cualquier incumplimiento les haya causado.
22 de Noviembre de 2012
fuente: SERNAC
El SERNAC envió un oficio a la productora “The Knife” tras el cambio de fecha del concierto que el cantante Silvio Rodríguez realizaría en Santiago tras recibir reclamos de consumidores.
El evento se anunció para el 2 de diciembre en el Estadio Monumental, no obstante, la empresa organizadora lo cambió para el miércoles 5 de diciembre argumentando una reprogramación por parte de la Asociación Nacional de Fútbol Profesional (ANFP) para dar cumplimiento a los Playoffs.
No obstante, según los reclamos, la empresa no estaría devolviendo íntegramente el dinero de las entradas, incluyendo el cargo por servicio y otros costos asumidos por los consumidores.
El SERNAC está exigiendo a la productora que informe formalmente las causas de la modificación, el número de afectados, cómo se informó a los consumidores y la forma en que compensarán las molestias.
De acuerdo a la respuesta, el organismo tomará las acciones que correspondan en beneficio de los consumidores.
Sus derechos
Los consumidores tienen derecho en materia de espectáculos. El principal, es el derecho a que el evento se desarrolle con seguridad, lo que incluye que cuente con las autorizaciones correspondientes que lo garanticen.
Las entradas vendidas deben corresponder a la capacidad real del recinto, pues la Ley sanciona la sobreventa porque pone en riesgo la seguridad de quienes asisten. Y con la seguridad de los consumidores, no se juega.
Cualquier fiesta o espectáculo, debe cumplir las condiciones objetivas informadas o publicitadas. Esto es, si por ejemplo, ofreció a un artista determinado día y en cierta ubicación, es eso lo que el consumidor debe recibir.
Ante la suspensión del espectáculo, el cambio de las condiciones contratadas o cualquier incumplimiento, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio.
Asimismo, tienen derecho a ser indemnizados o reparados por todos los daños que el cambio del evento o cualquier incumplimiento les haya causado.
22 de Noviembre de 2012
fuente: SERNAC
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