El SERNAC envió un oficio al Banco Santander tras recibir información sobre nueva caída de sus sistemas, afectando con ello las transacciones de los consumidores previos a un feriado.

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El SERNAC envió un oficio al Banco Santander tras recibir información sobre nueva caída de sus sistemas, afectando con ello las transacciones de los consumidores previos a un feriado.
Esta nueva caída de sistemas, se trataría de un evento que habría afectado principalmente al sistema de verificación de cheques, por lo cual y ante esta situación el SERNAC ofició a la empresa para que:
  • Informe las causas de esta nueva interrupción de sus servicios;
  • Entregue las medidas que el banco tomará;
  • Y señale cuál será la respuesta que entregará a los consumidores que sufrieron perjuicios por esta situación.
El SERNAC informó que estará monitoreando la actual situación y recordó que las empresas deben ser profesionales y entregar un servicio de calidad, lo que también significa solucionar los problemas apenas conocidos, prestar atención adecuada a sus clientes y reparar cualquier daño que su incumplimiento haya provocado.

fuente: sernac

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