San Pedro de Atacama: Sernac capacitó a funcionarios del Sernatur para atender inquietudes de consumidores
Este acuerdo permite fortalecer la red de atención del SERNAC a la ciudadanía
El Director Regional (PT) del Sernac Antofagasta , Marcelo Miranda, visitó las oficinas de Sernatur en San Pedro de Atacama para capacitar a funcionarios que atienden público, de manera que sepan resolver las inquietudes en materia de derechos y deberes de los consumidores.
Lo anterior se da en el contexto de colaboración en materia de atención de reclamos que SERNAC y Sernaturmantienen desde el año 2012 en la comuna, y donde ambas instituciones reciben los reclamos de los consumidores a través de un sistema informático especialmente diseñado para ello.
Al respecto, Miranda señaló que “es muy relevante para nuestro organismo fortalecer la red de protección de los consumidores a través de alianzas estratégicas con otros servicios y de esta manera acercar la atención a los consumidores, especialmente en el mercado turístico”.
Asimismo enfatizó que “la protección al consumidor es una tarea que nos involucra a todos; a las instituciones que tenemos como misión resguardar sus derechos; a las empresas que deben entender que resolver sus reclamos es un buen negocio; y a los mismos consumidores que tienen el poder de generar cambios al reclamar”.
Para reclamar sobre problemas de consumo en materia de servicios turísticos, los consumidores de la región podrán acercarse a oficinas del Sernac ubicadas en Pasaje Argomedo 269, Antofagasta, o en la Oficina de Sernatur en San Pedro de Atacama ubicada en Toconao s/n.
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