Alerta de Seguridad: Luces de Navidad “Dear Santa” comercializadas por SODIMAC
SODIMACDEAR SANTA, Luces de Navidad tipo globo
SODIMAC S.A. ha informado a SERNAC sobre un retiro voluntario de luces de navidad marca Dear Santa, comercializadas en Chile entre el 01 de Octubre y el 02 de Diciembre de 2013, las que bajo ciertas condiciones de manipulación podrían representar un riesgo para los consumidores por un eventual problema en el cable de alimentación.
Producto: Luces de Navidad tipo globo, marca Dear Santa, de origen chino y comercializadas en Chile en tiendas SODIMAC, entre el 01 de Octubre y el 02 de Diciembre de 2013, en los siguientes modelos:
- Luces globo multicolor x 80, código/modelo: 6947/WZ64018-M.
- Luces globo blanca x 80, código/modelo: 64009/WZ64018-W.
- Luces globo roja x 80, código/modelo: 249947/WZ64018-R.
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| Fotos referenciales Luces de navidad, según modelos descritos |
Cantidad y período de venta: De acuerdo a la información reportada por la empresa comercializadora, y en consideración del período de venta, entre el 01 de Octubre y el 02 de Diciembre de 2013, en Chile existiría un total de 12.744 unidades de estos productos en mano de consumidores y 5.640 unidades en stock, de acuerdo al siguiente detalle:
| Modelo | Vendidas | En stock |
| 1.Luces globo multicolor | 5.345 | 3.391 |
| 2.Luces globo blanca | 4.361 | 1.375 |
| 3.Luces globo roja | 3.038 | 874 |
| Total | 12.744 | 5.640 |
Peligro potencial: Conforme a lo informado por la empresa, si bien estas luces se encontrarían certificadas, bajo ciertas condiciones de manipulación, podrían presentar una condición de riesgo en el cable de alimentación y, por ende, en la seguridad de los consumidores.
Incidentes y daños observados: La empresa ha informado que recibió dos reclamos por parte de clientes que identificaron problemas de funcionamiento con el producto, a partir de lo cual decidió iniciar el presente retiro.
Instrucciones de seguridad: La empresa se encuentra realizando una campaña de carácter preventivo por lo que ha procedido al retiro de las unidades que se encontraban a la venta y en stock. Además, la empresa hace un llamado, a los consumidores que cuentan con estos juegos de luces, a no utilizarlas y a que se acerquen al Mesón de Postventa de cualquier tienda Homecenter Sodimac a fin de realizar ladevolución y reembolso del producto, hasta el 31 de Enero de 2014.
Si usted compró o posee alguno de los juegos de luces navideñas señaladas en la presente alerta de seguridad:
- Cese su uso.
- Manténgase atento(a) a los comunicados de la empresa en prensa.
- Acérquese a la tienda Homecenter Sodimac más cercana y diríjase al mesón de postventa con el producto adquirido para realizar su devolución y reembolso (no es necesario presentar boleta).
- Aunque la campaña de devolución de productos a priori será hasta el día 31 de Enero de 2014, prefiera realizar este trámite a la brevedad, a fin de evitar incidentes.
Puntos de contacto e información:
- Call Center Sodimac S.A.: 600 600 40 20, Opción 3
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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