Empresas RIPLEY (Comercial ECCSA S.A.)ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus guirnaldas luminosas y adornos navideños con luces LED, marca NTO, varios modelos, comercializados en Chile, los más recientes, entre Octubre y Diciembre de 2013, por no cumplir con todos los estándares de los protocolos de seguridad eléctrica exigidos por la autoridad competente (SEC) para ese tipo de productos.

Alerta de Seguridad: Guirnaldas y adornos luminosos LED marca NTO

06 de diciembre de 2013

RIPLEYNTO, Guirnaldas luminosas y adornos navideños con luces LED

Luego de una fiscalización de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) que prohibió la comercialización de determinados productos, y tras  ser oficiada a fin de establecer medidas para los consumidores que ya hubiesen adquirido esos productos, Empresas RIPLEY (Comercial ECCSA S.A.)ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus guirnaldas luminosas y adornos navideños con luces LED, marca NTO, varios modelos, comercializados en Chile, los más recientes, entre Octubre y Diciembre de 2013, por no cumplir con todos los estándares de los protocolos de seguridad eléctrica exigidos por la autoridad competente (SEC) para ese tipo de productos.

Producto: Guirnaldas luminosas y adornos con luces LED para decoración de Navidad, marca NTO, comercializados en tiendas RIPLEY, según el siguiente detalle:

Producto 1 /Marca	140 Luz Rice Multic con Función / NTOGuirnalda de decoración navideña, 140 luces
Modelo	9050-140LRIF-MI-G
Cantidad	En manos de consumidor	2.963
	En stock	1.703
Comercialización	Octubre a Diciembre 2013

			Producto 2 / Marca	140 Luz Rice Clear con Función / NTOGuirnalda de decoración navideña, 140 luces de clear
			Modelo	9050-140LRIF-CR-G
			Cantidad	En manos de consumidor	2.350
				En stock	2.283
			Comercialización	Octubre a Diciembre 2013
Producto 3 / Marca	Tradicional Reno Luminoso Down LED / NTOAdorno de mesa con luces LED
Modelo	9050-20LLLYDE-CR-G
Cantidad	En manos de consumidor	903
	En stock	1.863
Comercialización	Octubre a Diciembre 2013

			Producto 4 / Marca	Ángel con Luces LEDAdorno de mesa con 10 luces LED
			Modelo	9050-10LLSIAN-CR-G
			Cantidad	En manos de consumidor	1.008
				En stock	0
			Comercialización	Octubre a Diciembre 2010
Producto 5	Reno Luminoso UP LED
Modelo	9050-20LLSTDE-CR-G
Cantidad	En manos de consumidor	3.000
	En stock	0
Comercialización	Octubre a Diciembre 2011
*Fotos referenciales

Cantidad y período de venta: De acuerdo con los antecedentes entregados por la empresa, respecto de los productos comercializados entre octubre y diciembre de 2013, existiría un total de 6.216unidades en manos del consumidor final y 5.822 unidades en stock. Por otra parte, para el caso de los productos años 2010 y 2011, existirían un total de 4.008 unidades, presumiblemente todas en manos de consumidores.

Peligro potencial: Los productos mencionados, si bien certificados, no cumplirían todos los estándares establecidos en los protocolos de seguridad eléctrica requeridos por la autoridad competente para este tipo de productos.

Lo anterior, derivaría en potenciales riesgos para los consumidores/as, los que podrían afectar tanto su salud, como sus bienes.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo informado por la empresa, no se han notificado accidentes relacionados a los productos descritos.

Instrucciones de seguridad: A contar del 27 de noviembre de 2013, y por instrucción de la SEC, la empresa ha retirado estos productos de comercialización. Además, está realizando un llamado a los consumidores que ya los hayan adquirido, a acercarse a cualquiera de sus tiendas a lo largo de Chile, a realizar el cambio o reembolso del producto.

Si usted compró o posee Guirnaldas luminosas o adornos con luces LED para decoración de Navidad, marca NTO, comercializados en tiendas RIPLEY, correspondientes a alguno de los modelos y fechas indicados:

•  Cese su uso.
•  Acérquese a cualquiera de las tiendas RIPLEY a lo largo del país, a fin de acceder al cambio o reembolso del producto adquirido, según su elección.
• En caso de dudas o consultas, comuníquese con la empresa a través de su call center o correo electrónico.

Puntos de contacto e información:

• Call Center Ripley Chile: 600-600-02-02
• E-Mail : contacto@ripley.cl
• Formulario de contacto: http://www.ripley.cl/ripley-chile/minisitios/info-ripley/servicio-al-cliente/index.html?pagina=contacto

Más información:

• Noticia Prohibición de Comercialización, SEC:

 http://www.sec.cl/portal/page?_pageid=33,5363695&_dad=portal&_schema=PORTAL.

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

 http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.