CHEVROLET Camiones, varios modelos 2013 – 2014
Para más información de ésta y otras alertas, visite el sitio web www.seguridaddeproductos.cl.
GENERAL MOTORS CHILE LTDA. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus camiones CHEVROLET, modelos Serie N y Serie F, comercializados en Chile entre Enero de 2013 y Marzo de 2014, debido a que estos modelos podrían presentar un torque inadecuado en los pernos de sujeción de la caja de dirección, lo que podría implicar un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Producto: Camiones CHEVROLET, modelos NKR 512 E4, NKR 612 E4, NPR 816 E4, NQR 919 E4, FTR 1524 E4, FRR 1119 E4, FVR 1828 E4 y FVR 1724 E4, fabricados en Chile con Tecnología Japonesa.
| Modelo | Capacidad Carga (Kg) | Motor (LT) | Potencia (HP) |
| NKR 512 E4 | 2.800 | 3,0 T Diésel | 124 |
| NKR 612 E4 | 3.700 | 3,0 T Diésel | 124 |
| NPR 816 E4 | 5.000 | 5,2 T Diésel | 155 |
| NQR 919 E4 | 5.850 | 5,2 T Diésel | 190 |
| FRR 1119 E4 | 7.800 | 5,2 T Diésel | 190 |
| FTR 1524 E4 | 10.000 | 7,8 T Diésel | 240 |
| FVR 1828 E4 | 11.785 | 7,8 T Diésel | 240 |
| FVR 1724 E4 | 11.900 | 7,8 T Diésel | 240 |
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| *Fotografías Referenciales |
Cantidad y período de venta: De acuerdo con los antecedentes entregados por la empresa, en Chile existiría un total de 1.546 unidades implicadas, de las cuales 230 se encuentran en stock, 219 unidades en cadena de distribución y 1.097 unidades en poder de consumidor final. Estos camiones fueron comercializados entre Enero de 2013 y Marzo de 2014.
Riesgo: La condición descrita sucedería por una inadecuada aplicación del torque de los pernos de sujeción de la caja de dirección durante el proceso de manufactura. Si este torque no es el especificado, los pernos podrían eventualmente soltarse e incluso salir de su posición con lo que se produciría una caída en la caja de dirección ocasionando una pérdida de la dirección durante el trayecto, aumentando el riesgo de accidente.
Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, se han registrado tres (3) casos relacionados a este defecto, sin perjuicios personales.
Instrucciones: La empresa se encuentra en proceso de informar a los propietarios por medio de correo certificado, a fin de invitarles a acercarse a sus concesionarios, para agendar una visita y realizar el procedimiento de revisión y eventual cambio de piezas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Si usted compró o posee un camión Chevrolet, modelos Serie N y Serie F, comercializados en Chile entre Enero de 2013 y Marzo de 2014:
- Esté atento a las comunicaciones de la empresa.
- Contáctese con la empresa al fono: 800-800-115 o escriba en el formulario de contacto disponible en esta dirección web: http://www.chevrolet.cl/ayuda/contacto-formulario.html
- Acérquese al Concesionario Chevrolet más cercano para el efectuar el procedimiento de revisión.
Puntos de contacto e información:
- Call Center Chevrolet Chile: 800-800-115; desde celulares: +56 2 2 5448135
- Red de concesionarios, camiones:
- Arica: Esgar (058) 2583850
- Valparaíso: Kovacs (032) 2327100
- Central Salfa: 600 360 6200
- Central Coseche: 600 580 1000
- Santiago: Inalco (02) 28349700, Miura Autos (02) 25604000, Melhuishi (02) 29256577 – 29256578
- Rancagua: Permaco (072) 2638951
- Temuco: Inalco Sur 600 580 2000
- Temuco: Salfa Sur (065) 2290201
- Punta Arenas: Arecheta (061) 2241138, Divemotor (061) 2237014
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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