Importadora y Distribuidora Alameda S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Mazda, modelo BT-50, comercializados en Chile entre diciembre de 2011 y diciembre de 2012, debido a un defecto en la caja de cambios, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Esta medida estará disponible a partir del 20 de marzo 2017.
Identificación del Producto: Vehículo Mediano de pasajeros, de origen tailandés; según el siguiente detalle:
| Modelo | Comercialización en Chile | Cantidades involucradas | VIN |
| BT 50 | Diciembre 2011 – Diciembre 2012 | Consumidores: 108 unidades | Revisar listado AQUÍ |
Riesgo: Existe un desperfecto en el sensor de velocidad del eje de salida, en el sector de la caja de cambios, lo que podría ocasionar un cambio no deseado.
Si el fallo ocurre mientras el vehículo está en uso, podría causar una reducción abrupta de la velocidad de la rueda. Esto podría hacer que los neumáticos traseros se deslicen o bloqueen hasta que la velocidad del vehículo se ralentice, lo que podría resultar en una pérdida de control del vehículo.
Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición.
Instrucciones: La empresa invita a los consumidores a acercarse al concesionario de su conveniencia para ejecutar la reparación. La medida consiste en la reprogramación del módulo de control y tiene una duración de media hora. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Esta medida estará disponible a partir del 20 de marzo 2017.
Si usted compró o posee este producto:
- Acuda al servicio técnico más cercano
- En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Puntos de contacto e información
– Call Center: 600 60 33726
Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
MMZUP**** ** 107059 – MMZUP**** ** 141905
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta,
o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a
seguridaddeproductos@sernac.cl
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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