Alerta de Seguridad: Carcasas de celular Victoria’s Secret Liquid Glitter, años 2015-2017

“BeautyAvenues, LLC”; subsidiaria de “L Brands, Inc.” ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para carcasas para celular Liquid Glitter marca Victoria’s Secret, varios modelos, comercializadas en Chile entre octubre de 2015 y junio de 2017, debido a una posible filtración del contenido de la carcasa, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Carcasa decorativa para teléfonos celulares “Victoria’s Secret Liquid Glitter”. Plástico transparente con un líquido claro y brillo (“glitter”) ubicado entre dos capas de plástico transparente (distintos diseños), moldeando la parte posterior de la carcasa; según el siguiente detalle:

Modelos	Códigos	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas
23136828 23141657 23186945 23186946 23239365 23244791 23273348 23273349 23305191 23305192 23305194 23305195 23314726	667541590553 667541763834 667542590255 667542590262 667542076001 667542836414 667542836421 667542076018 667543128624 667543128617 667543128655 667543128648 667543220533	Octubre            2015 – Junio 2017	Consumidores: 204 unidades

Riesgo: Si la carcasa plástica del teléfono se rompe o quiebra (fisuras), el líquido dentro de la carcasa se puede filtrar y entrar en contacto con la piel. Según un estudio realizado por las autoridades regulatorias en el Reino Unido, aparentemente el líquido y brillo (“glitter”) contenido en las carcasas podría consistir en alcoholes minerales/bencina blanca o un químico similar.

El contacto del alcohol mineral con la piel no afecta a todos de la misma forma. Sin embargo, se sabe que podría causar efectos adversos, incluyendo enrojecimiento, irritación, y sarpullido. Una exposición prolongada podría causar una quemadura química.

Incidentes y daños observadosClick to hide

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se han reportado un total de 41 casos totales. 40 ocurridos en Estados Unidos y uno en Reino Unido. Ellos consisten en irritación de la piel o quemaduras químicas. Un consumidor informó una cicatriz permanente por quemadura química y otro consumidor reportó quemaduras químicas e inflamación en su pierna, cara, cuello, pecho, torso y manos. Para el caso de Chile no existe reporte de incidentes asociados. 

InstruccionesClick to hide

La medida consiste en el reembolso completo de lo pagado. La empresa llama a los clientes a acudir a las tiendas de Victoria’s Secret que operan en Chile. Todos los clientes que adquirieron el producto en línea (internet) fueron notificados directamente a través de correo electrónico. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:Click to hide

1. Descontinúe su uso.
2. Acuda a cualquier tienda Victoria’s Secret que opere en Chile.
3. Devuelva el producto riesgoso.
4. Recibirá el reembolso íntegro.
5. Los clientes que adquirieron el producto en línea (internet) deben contactar a la compañía para el reembolso completo.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer detalles del procedimiento. 

Puntos de contacto e informaciónClick to hide

– Teléfono: +56 2 23077539

– Correo: jchandia@grupoaxo.com 

Mayor información y antecedentesClick to hide

Información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido:

• CPSC EEUU (en inglés)
• RAPEX Europa (en inglés): Campaña N° A12/1098/17

Rapid Alert System for dangerous non-food products Alert number A12/1098/17

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.