Alerta de seguridad: vehículos marca HYUNDAI, modelos SANTA FE y GRAND SANTA FE, años 2012-2016 , debido a un defecto en el capó, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

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AUTOMOTORES GILDEMEISTER SPA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Hyundai, modelos Santa Fe (DM) y Grand Santa Fe (NC), comercializados en Chile entre mayo de 2012 y septiembre de 2016, debido a un defecto en el capó, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del ProductoClick to hide

 Vehículos Station Wagon, de origen surcoreano, según el siguiente detalle:
ModelosComercialización en ChileCantidades involucradasVIN
Santa Fe (DM) y Grand Santa Fe (NC)Mayo 2012 –  septiembre 2016Consumidores: 11.607 unidadesRevisar listado AQUÍ


RiesgoClick to hide

Si el capó no está cerrado adecuadamente o si inadvertidamente se abre la chapa primaria durante la conducción y la chapa secundaria no está enganchada, el capó podría abrirse en forma inesperada, aumentando el riesgo de accidente.

Incidentes y daños observadosClick to hide

: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se han reportado 23 casos en Chile, los cuales fueron solucionados de conformidad con los clientes.

InstruccionesClick to hide

: La empresa invita a los clientes afectados a concurrir a la Red de Servicios Autorizados Hyundai. La medida consiste en el reemplazo de la piola de la chapa secundaria del capó y tiene una duración estimada de 2 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Si usted compró o posee este producto:
– Revise si su vehículo se encuentra afectado: llamado a revisión
– Solicite hora en la Red de Servicios Autorizados Hyundai, para realizar el procedimiento descrito.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e informaciónClick to hide

Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
  • NHTSA EEUU (en inglés) – campaña N° 17V358000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
  • ACCC Australia (en inglés)
  • RAPEX Europa (en inglés)
  • VOSA Reino Unido (en inglés)
  • Global OECD (en inglés)
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer. 

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