Tenemos más casinos en nuestro país y con ello un mayor número de jugadores que son seducidos por la adrenalina que provocan sus juegos. Sin embargo poco se sabe sobre el perfil de sus asistentes, qué buscan, cómo se autodefinen y qué tipos de diversiones prefieren, entre muchas otras características. Eso es lo que busca develar Visión Humana en la primera versión de un inédito estudio sobre los jugadores de Casinos de juegos en Chile.
Entusiastas, sociables, liberales, expresivos, espontáneos, gastadores y audaces. Así se autodefinen los jugadores de casinos en Chile, los cuales además en su mayoría son hombres y jóvenes, de nivel socio económico ABC1 y C2.
Otra cualidad que los diferencia de los que no asisten a estos centros de entretenciones es su optimismo respecto de la economía actual y futura. En cuanto a sus intereses y gustos personales, destacan las actividades ligadas a la belleza, la aventura y la diversión, como son el cuidado personal, los viajes, las películas o cine, el Internet y la tecnología.
Con respecto a los casinos más frecuentados, son el de Iquique (24%), Viña del Mar (20%) y Puerto Varas (17%), y las principales atracciones son las traga monedas (86%) y bastante más abajo el restaurant (46%), el bar (39%), la ruleta (30%) y el bingo (29%).
Esto y mucho más detectó el primer estudio sobre el perfil y características de los jugadores de casinos en Chile, que acaba de lanzar Visión Humana, consultora autora de los estudios Chilescopio y Zoom al Trabajo. Su fin principal es ayudar a las empresas de este sector a desarrollar estrategias de negocios y de marketing efectivas.
Con 6 años de vida, Visión Humana es liderada por Patricio Polizzi, psicólogo de la Universidad de Chile, docente de la Universidad Adolfo Ibañez, y especialista en marketing estratégico y tendencias.
Los resultados se basan en los obtenidos en la versión 2009 de Chilescopio, el primer y único informe sobre el estilo de vida de los consumidores chilenos, que la mencionada consultora lanza anualmente desde el año 2005.
La metodología son encuestas presenciales realizadas entre abril y junio de este año, en los hogares de 1.620 personas de 15 a 74 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país, y pertenecientes a los niveles socioeconómicos ABC1, C2, C3 y D. El margen de error de los resultados a nivel de toda la muestra a un 95% de confianza, es aproximadamente 2,6%.
El análisis se concentró en las personas mayores de edad, es decir entre 18 y 74 años, lo cual corresponde a 1498 de la muestra total. De éstos se desagregaron los que se declararon asistentes a casinos de juegos, es decir todos aquellos que fueron a uno de estos centros de entretención en los últimos seis meses desde la fecha en que se realizaron las encuestas.
Radiografía de los jugadores de casinos
CARACTERÍSTICAS PERSONALES
En comparación con la población en general, los asistentes a casinos de juegos son proporcionalmente más hombres (53%), jóvenes y adultoa (51%), solteros (42%), sin hijos (35%), y de los niveles socioeconómicos C2 (33%) y ABC1 (23%).
FINANZAS PERSONALES
Los asistentes a casinos son más optimistas respecto de la economía, tanto de la actual como de la futura. Así, califican de manera significativamente más positivamente la situación actual como un buen momento para comprar (45%) como para pedir créditos (24%).
Sólo un 19% de ellos se autoclasifica como de clase media-alta o alta. La gran mayoría se clasifica como de clase media (60%).
Sólo un 12% menciona que no le sobra dinero o le alcanza sólo para lo básico. Entre quienes les sobra dinero al final del mes, lo destinan proporcionalmente más a compras en general (25%), adquirir ropa (32%) y para entretenimiento fuera de casa (26%).
Un 63% de los asistentes a casinos de juegos declara tener deudas, lo que es mayor que la población en general (56%). Sin embargo, son también los que mejor manejo de las deudas tienen: sólo un 6% declara creer que no va a poder pagar sus deudas.
INTERESES Y GUSTOS PERSONALES
Entre los intereses personales que los asistentes a casinos manifiestan, destacan los relacionados con el cuidado personal (72%), viajes (68%), Internet (67%), películas o cine (66%), electrónica, computación o tecnología (58%) y autos (54%).
USO DEL TIEMPO LIBRE
No se aprecian diferencias entre los asistentes a casinos y los no asistentes en cuanto a disponibilidad de tiempo libre de lunes a viernes: en ambos alcanza a un 41% los que dicen disponer de tiempo libre en los días hábiles de la semana.
En cuanto a las actividades de tiempo libre más frecuentes, los asistentes a casinos destacan respecto de los no asistentes en: conversar por teléfono (83%), escuchar música (57%), leer diarios (55%), navegar por Internet (58%), chatear por Internet (57%), leer revistas (33%) y visitar amigos a sus casas (25%).
AUTOIMAGEN PERSONAL
Los asistentes a casinos tienen una imagen de si mismos muy distintas a los que no frecuentan los casinos de juegos. Destacan por considerarse mucho más entusiasta (62%), sociables (81%), liberales (50%), expresivos (51%), espontáneos (44%), gastadores (38%) y audaces (34%).
ACTITUDES DE COMPRA
La forma en que enfrentan el consumo y la compra también es bastante particular en los asistentes a casinos respecto de los que no, ya que se plantean mucho más referenciados por las marcas, con mayor involucramiento emocional y con disposición a pagar por un nivel superior de productos y servicios. Es así como, destacan preferir comprar marcas que conocen (74%), a tener marcas favoritas que no cambian por nada (59%), estar dispuesto a pagar por marcas exclusivas (43%), a no importarles pagar más por un buen servicio (42%), a premiarse comprándose algo (73%), a probar productos nuevos (61%) y a considerar un paseo y una entretención salir a vitrinear (52%).
Los asistentes a casinos se muestran particularmente atraídos por marcas que proyecten originalidad (84%), reconocimiento (76%), innovación (67%), exclusividad (65%), que sea deportiva (64%), dinámica (63%), a la moda (61%), pero también que sea accesible (85%), cumplidora (74%) y cercana (69%).
Respecto de los productos que producen una especial tentación comprarlos, en los asistentes a casinos destacan la ropa y zapatos (77%), perfumes, cremas o maquillaje (70%), tecnología (51%), vinos o licores (43%) y DVD o videos (35%).
CONSUMO DE MEDIOS
El 93% de los asistentes a casinos ven televisión todos los días, pero escuchan menos radio diariamente (60%). Destacan respecto de los no asistentes a casinos por leer más diarios diariamente (40%) y revistas semanalmente o más (36%).
El medio Internet aparece con una mayor penetración en los asistentes a casinos: un 62% se expone a este medio diariamente, lo que baja a 33% en los no asistentes a casinos.
La publicidad televisiva influye menos en las decisiones de compra de los asistentes a casinos respecto de los que no: sólo un 50% de los primeros dice verse influido por la publicidad de la TV. En cambio, aparece en ellos levemente superior la influencia de la publicidad en Internet (17%).
En cuanto al posicionamiento que logran los distintos medios en los asistentes a casinos, destacan los diarios e Internet por ser percibidos como los más creíbles (16% y 15%, respectivamente), aunque el principal en credibilidad sigue siendo la TV (59%). El medio que les resulta más entretenido es la TV (61%), sin embargo destacan por calificar también a Internet (28%). Adicionalmente, este último medio alcanza a la TV en cuanto a su percepción de innovación (42% y 43%, respectivamente).
PREFERENCIAS HACIA LOS CASINOS DE JUEGOS
Los casinos que más se conocen por los encuestados que dicen asistir a éstos son los ubicados en: Iquique (24%), Viña del Mar (20%) y Puerto Varas (17%). Sin embargo, entre los visitados la última vez que acudieron a un casino de juegos aparecen: Iquique (17%), Talcahuano (13%), Antofagasta (12%), Puerto Varas (12%) y Viña del Mar (11%).
Un 67% de los asistentes a casinos califican la experiencia de su última visita con notas 6 ó 7 y un 9% con notas 4 o menos, utilizando una escala de 1 a 7, donde 1 es malo y 7 es excelente. Llama la atención que la calificación no sea superior, ya que por la naturaleza del giro de este sector se esperaría mayor satisfacción por parte de sus clientes o visitantes.
Las principales atracciones de un casino de juegos son en orden de importancia: las traga monedas (para un 86%), restaurante (43%), bar (39%), ruleta (30%), bingo (29%), espectáculos (19%), 21 real (17%), discotheque (16%) y póker (11%). Llama aquí la atención, la importancia que adquiere la alimentación en la oferta de estos centros de entretención, tanto en comida como bebestible.
Los casinos de juegos se conectan principalmente con los deseos de escapismo mental, diversión e ilusión, todas motivaciones emocionales e individuales. Sin embargo, se conectan menos con los deseos de reunión social, de astucia y de personalización. Así, para los asistentes a estos centros de entretenimiento, los casinos de juegos representan mayoritariamente: la posibilidad de desconectarse un rato de la monotonía (86%), de pasar un rato entretenido (85%) y de vivir la ilusión de ganar dinero (79%). Y representan en menor medida: un lugar para reunirse con amigos (66%), para poner en juego la inteligencia (64%), una sana entretención (59%) y sentirse una personal especial (55%
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