- Alerta de seguridad para 3 de sus vehículos marca Toyota, modelo FJ CRUISER, comercializados en Chile durante octubre de 2013. Se trata de un defecto en el eje intermedio de la columna de dirección, lo que implica un riesgo para la seguridad de los consumidores.
- Para más información de ésta y otras alertas, visite el sitio web www.seguridaddeproductos.cl.
Fotografía referencial.
Producto: Vehículo marca TOYOTA, modelo FJ CRUISER, Wagon tipo jeep, de origen japonés.
Cantidad y período de venta: de acuerdo con los antecedentes entregados por la empresa, existirían sólo 3 unidades totales afectas en poder del consumidor final, no existiendo ejemplares en stock ni en la cadena de distribución. Estas unidades habrían sido comercializadas en Chile durante octubre de 2013.
Riesgo: a raíz de la operación inadecuada de un equipo de soldadura, se podría haber visto eventualmente afectada una determinada partida de ejes durante su fabricación. Si el vehículo es operado continuamente bajo esta condición, la soldadura en la parte de la unión del eje intermedio de la columna de dirección se podría separar, lo que potencialmente podría derivar en una pérdida de control de dirección de la unidad y eventual riesgo de accidente.
Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición.
Instrucciones: La empresa se encuentra en un proceso de notificación a los clientes mediante carta certificada y otros medios, para advertirles de la potencial disconformidad señalada, a fin de invitarles a acercarse a los concesionarios Toyota, para aplicar la contramedida según indicaciones técnicas informadas por fábrica, consistente en la inspección de la pieza y reemplazo de ser necesario. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Sí usted compró o posee un vehículo marca TOYOTA, modelo FJ CRUISER, comercializado en Chile durante octubre de 2013:
- Manténgase atento a los comunicados de la empresa
- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de su Call Center o escriba al correo electrónico a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
- Revise la página web de la empresa
Puntos de contacto e información
- Call Center Toyota: 22 694 4990 o 22 694 4800
- Correo electrónico: atencionalcliente@toyota.cl
- Página web: http://www.toyota.cl/
- Red de oficial de Concesionarios Toyota: http://www.toyota.cl/concesionarios
Mayor información y antecedentes:
- Revise el listado de VIN afectos a esta campaña:
Modelo
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VIN
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| FJ CRUISER | JTEBU11F8EK176310 |
| FJ CRUISER | JTEBU11F0EK176429 |
| FJ CRUISER | JTEBU11F2EK176593 |
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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