SERNAC RECUERDA DERECHOS DE CONSUMIDORES ANTE EVENTUALES FALLAS DE CONSTRUCCIÓN EN VIVIENDAS EVIDENCIADAS TRAS EL SISTEMA FRONTAL
La entidad puede
iniciar demandas colectivas con 6 o más propietarios
SERNAC RECUERDA DERECHOS DE CONSUMIDORES
ANTE EVENTUALES FALLAS DE CONSTRUCCIÓN EN VIVIENDAS EVIDENCIADAS TRAS EL
SISTEMA FRONTAL
• La normativa vigente establece que las
empresas deben responder por viviendas de hasta 10 años de antigüedad,
dependiendo de la falla.
El
Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) recuerda a las y los consumidores sus
derechos ante problemas en sus viviendas asociados al sistema frontal que está
presente en gran parte del país.
El
director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, señaló que “hay un conjunto de
derechos reconocidos particularmente en la Ley
General de Urbanismo y Construcciones en relación con daños, desperfectos o
fallas que presentan las viviendas y que sean de responsabilidad de la
constructora o inmobiliaria”.
Según
esta normativa, las empresas deben responder cuando se producen problemas en
viviendas, de hasta 10 años de
antigüedad desde la recepción municipal, dependiendo del tipo de falla:
●
En las terminaciones,
durante los primeros 3 años desde
la fecha de la inscripción del inmueble a nombre del comprador en el
Conservador de Bienes Raíces respectivo.
●
En las instalaciones
durante los primeros 5 años desde
la fecha de la recepción definitiva de la obra.
●
Estructurales durante los primeros 10 años desde la fecha de
la recepción definitiva de la obra
Esta
normativa especial incluye el procedimiento de demandas colectivas por los
daños y perjuicios en la calidad de las construcciones, y establece que la
cantidad de consumidores afectados no puede ser inferior a seis.
En este sentido, Herrera añadió que “las fallas deben
ser atribuibles a la responsabilidad de la inmobiliaria. Para iniciar acciones
es pertinente que los vecinos se
organicen para aportar los antecedentes necesarios, ya sea a través de la
junta de vecinos o de los comité de vivienda.”
A
partir de seis o más afectados por
mala calidad de construcción en un conjunto habitacional, el SERNAC puede iniciar un juicio colectivo
bajo la Ley de Calidad de la Vivienda.
Casos recientes
Este año SERNAC ha recibido
diversos reclamos por daños en viviendas. Hace solo unos días ofició a la Inmobiliaria Pacal, luego
de que se conociera que 26 departamentos del conjunto inmobiliario de la región
del Maule, habrían sido afectados por la acumulación de agua en el techo de las
distintas torres de los edificios, produciendo filtraciones de agua lluvia al
interior de esos departamentos.
La justicia ha ratificado
los derechos de los consumidores en casos donde las viviendas se han
visto afectadas por fallas atribuibles a las empresas constructoras y SERNAC se
ha hecho parte, en cuyos casos
se compensaron a los reclamantes.
●
En SERNAC.cl con su Clave Única
●
Llamando gratis al 800 700 100
●
Acudiendo a las oficinas de atención de público de cada
región
●
Visitando las plataformas municipales en convenio de la
región
Fuente: SERNAC
Comentarios