ENCUESTA SERNAC PARA CONOCER EXPERIENCIA DE CONSUMIDORES EN GIMNASIOS
ENCUESTA SERNAC PARA CONOCER
EXPERIENCIA DE CONSUMIDORES EN GIMNASIOS
● Hasta el 6 de septiembre estará disponible la encuesta en la página web de SERNAC.
● Todas las respuestas serán anónimas y la información será
utilizada exclusivamente con fines estadísticos y de análisis de mercado.
Sólo hasta el 6 de septiembre
estará disponible en el sitio web del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC),
la encuesta "Experiencia de las personas consumidoras en servicios de
gimnasios".
De acuerdo al Director Regional
(S) de SERNAC Los Lagos, Matías Salazar Barrera, el objetivo de este sondeo es
conocer la percepción de los usuarios respecto de la contratación, uso y
término de los servicios ofrecidos por este tipo de establecimientos.
Lo importante, señaló la
autoridad regional, es que la encuesta no sólo busca la opinión de quienes
hayan contratado un plan en un gimnasio durante los últimos cinco años, sino
también de quienes hayan hecho uso esporádico de los mismos durante este mismo
plazo, a fin de indagar las razones de por qué no firmaron contrato.
La encuesta consulta sobre los
siguientes aspectos:
●
Información recibida antes de
contratar.
●
Claridad de las condiciones
comerciales.
●
Experiencia durante la
prestación del servicio.
●
Cumplimiento de las condiciones
ofrecidas.
●
Problemas o dificultades
experimentadas.
●
Experiencia al intentar poner
término al contrato.
●
Conocimiento de sus derechos.
●
Aspectos que consideran
relevantes antes de contratar un gimnasio.
Es importante destacar que todas
las respuestas serán anónimas y la información será utilizada exclusivamente
con fines estadísticos y de análisis de mercado.
De esta manera, SERNAC espera
identificar oportunidades de mejora y posibles brechas en materia de protección
de los derechos de las personas consumidoras.
La encuesta "Experiencia
de las personas consumidoras en servicios de gimnasios" se encuentra
disponible en el link de SERNAC (https://encuestas-sernac.hostingreactor.com/index.php/684441)
hasta el 6 de septiembre.
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