ALERTA DE SEGURIDAD ALIMENTARIA POR LECHE EN POLVO INFANTIL ALFAMINO
SERNAC
ALERTA DE SEGURIDAD ALIMENTARIA POR LECHE EN POLVO INFANTIL
ALFAMINO
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Se trata de un producto de la marca Nestlé, consumido por
lactantes con necesidades alimentarias especiales.
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La fórmula tiene riesgo de contaminación por una toxina
producida por el microorganismo Bacillus Cereus, que podría provocar vómito, diarrea, intoxicación y deshidratación.
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El llamado es a no utilizar este producto y a las personas
que lo adquirieron en farmacias, pueden solicitar la devolución del dinero.
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Quienes lo recibieron a través de las instituciones del
Estado, como CESFAM, el MINSAL hizo un llamado a los padres o tutores a que se acerquen a los
centros de salud para devolverlo y obtener su reemplazo.
La empresa Nestlé Chile informó al SERNAC una
alerta de seguridad para las fórmulas de leche en polvo marca ALFAMINO para
lactantes con necesidades alimentarias especiales. Esto, debido a una potencial
contaminación microbiológica, implicando un riesgo para la seguridad de las
niñas y niños.
De acuerdo a Fernanda Gajardo Manríquez,
Directora Regional de SERNAC Los Lagos, la fórmula tiene el riesgo de
contaminación por una toxina producida por el microorganismo Bacillus Cereus, lo
que podría provocar vómito, diarrea, intoxicación y deshidratación.
Se trata de un producto elaborado en Suiza, el cual fue comercializado en Chile
durante el año 2025 en farmacias, con más de 26 mil unidades, de las cuales,
aún 1.760 permanecen en manos de consumidores.
Adicionalmente, otra cantidad de este producto
fue distribuido por los programas de alimentación del Estado a través de los
CESFAM y otros centros hospitalarios, y en estos casos el Ministerio de Salud
está entregando las indicaciones para proceder a su reemplazo. Por tanto, se
sugiere que consulten en su Cesfam o en la Seremi de Salud Regional.
Si bien hasta la fecha no se han registrado
reportes confirmados de enfermedades asociadas al consumo de este producto, ante
el riesgo, el llamado es a no utilizar este producto.
A las personas que adquirieron el producto en
farmacias, pueden solicitar la devolución del dinero presentando la boleta o
algún comprobante de pago, directamente en el lugar de compra. En caso de
cualquier dificultad o no contar con la boleta, contactar a Nestlé Chile,
llamando al número 800213006 o al correo serviciosalconsumidor@cl.nestle.com
Adicionalmente, la autoridad sanitaria y
la empresa están realizando las gestiones para detener la distribución y
comercialización de los productos afectados en el país.
¿Qué hacer en caso de síntomas?
En caso de que el lactante presente síntomas o
existan dudas sobre su salud o nutrición, consultar a un profesional de la
salud.
Para conocer más detalles de esta alerta
sanitaria, visite www.sernac.cl o llame al número 800 100
700; o en www.minsal.cl
Adicionalmente, si ha tenido algún incidente con este
producto, escriba a seguridaddeproductos@sernac.cl
Derechos de los consumidores
La
Directora Regional de SERNAC Los Lagos explicó que la Ley del Consumidor establece que las empresas tienen la
obligación de tomar todas las medidas para que sus productos no pongan en
riesgo la seguridad de los consumidores.
Cuando
una empresa detecta algún problema o eventuales peligros después de haber
puesto sus productos en el mercado, tiene la obligación de informar
inmediatamente a las autoridades competentes, en este caso, al SERNAC.
Además,
deben advertir a los consumidores y tomar todas las medidas para disminuir los
riesgos asociados al producto.
Por
su parte, los consumidores tienen derecho a recibir información oportuna sobre
el retiro y los pasos a seguir, así como la empresa debe entregar todas las
facilidades para el cambio del producto u otras alternativas de compensación.
Hay que subrayar que las acciones realizadas por la
empresa no la eximen de las responsabilidades que establece la Ley del
Consumidor ni de las eventuales acciones que los consumidores afectados
pudieran ejercer por este hecho.
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