Alerta de Seguridad: Vehículos JAC Sunray, año 2018 debido a un defecto en el mecanismo de suspensión/dirección, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

DERCO S.A ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca JAC, modelo Sunray, comercializados en Chile durante enero de 2018, debido a un defecto en el mecanismo de suspensión/dirección, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del ProductoClick to hide

 Vehículo pesado de pasajeros, categoría Minibus, de origen chino, según el siguiente detalle:

Modelo	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas	VIN
Sunray	Enero 2018	Totales: 22 unidades Consumidores: 2 unidades	Revisar listado

RiesgoClick to hide

  Debido a una posible falla en muñones de suspensión, bajo uso severo prolongado se podrían producir ruidos anormales y eventual mal funcionamiento del sistema de dirección. 

Incidentes y daños observadosClick to hide

 Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición. 

InstruccionesClick to hide

 Los clientes deben dirigirse a su más pronta conveniencia a un Servicio Técnico Autorizado a fin de que su vehículo sea sometido a la revisión correspondiente.

La medida consiste en la sustitución de los muñones delanteros. Tiene una duración estimada de 1 día y estará disponible a contar del 5 de marzo de 2018. Este procedimiento es sin costo para el cliente. 

Si usted compró o posee este productoClick to hide

 Concurra a la Red de servicios Dercocenter a lo largo del país.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora. 

Puntos de contacto e informaciónClick to hide

• Call Center: 6006000080                                                       
• Sitio web: http://www.dercocenter.cl/recall/
• Red de concesionarios: https://www.dercocenter.cl/concesionarios/#santiago//venta

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.