SERNAC INICIÓ FISCALIZACIÓN A TIENDAS DEL RETAIL FINANCIERO POR PRECIOS Y DESCUENTOS ASOCIADOS A LAS TARJETAS
SERNAC INICIÓ FISCALIZACIÓN
A TIENDAS DEL RETAIL FINANCIERO POR PRECIOS Y DESCUENTOS ASOCIADOS A LAS
TARJETAS
●
La
acción operativa contempla la inspección a las tiendas Falabella y Tottus
(tarjeta CMR); Paris y Jumbo (tarjeta CAT) y Ripley (tarjeta CAR) en todas las
regiones del país.
●
El
objetivo es verificar si la información entregada sobre el precio de los
productos se ajustan al marco legal.
●
Para
mayor información, el Servicio dispuso un especial en su sitio web sobre el mercado financiero, resaltando derechos,
herramientas y recomendaciones.
SERNAC comenzó una
fiscalización al mercado del retail financiero con el objetivo de verificar si
los proveedores, al ofrecer descuentos asociados a la denominada “tarjeta
propia” cumplen con la Ley del Consumidor.
Según explicó Fernanda
Gajardo Manríquez, Directora Regional de SERNAC Los Lagos, la ley 19.496, en el
inciso sexto del artículo 17 letra H, señala que los proveedores -al ofrecer
descuentos asociados a un medio de pago administrado u operado por la empresa
relacionada al retail (tarjeta propia)- deben informar el precio al contado con
un tamaño, visibilidad y contraste igual o mayor que el precio de la oferta o
promoción.
En esta oportunidad, la
acción operativa contempla la inspección a las tiendas Falabella y Tottus
(tarjeta CMR); Paris y Jumbo (tarjeta CAT) y Ripley (tarjeta CAR) en todas las
regiones del país.
La fiscalización se lleva a
cabo, ya que el SERNAC tomó conocimiento de que algunas empresas de retail
estarían exhibiendo sus precios relacionados con el medio de pago propio del
comercio sin ajustarse a las especificaciones de la normativa. El SERNAC ya cuenta con antecedentes de
fiscalizaciones anteriores (2025) que confirmaron brechas en el cumplimiento de
esta norma, lo que llevó a la interposición de un Juicio de Interés General
contra el proveedor que administra la tarjeta del retail ABC.
En caso de establecer
incumplimientos, las empresas infractoras, arriesgan multas de hasta 1500 UTM,
esto es más de 100 millones de pesos en caso de ser denunciadas ante la
justicia.
Para mayor información, el
Servicio dispuso un especial en su sitio web sobre el mercado financiero, resaltando derechos,
herramientas y recomendaciones.
La empresa de productos o
servicios financieros no podrá restringir o condicionar que la compra de bienes
o servicios de consumo se realice exclusivamente con un medio de pago
administrado u operado por el mismo proveedor, por una empresa relacionada o una
sociedad de apoyo al giro.
Lo anterior es sin perjuicio
del derecho del proveedor a ofrecer descuentos o beneficios adicionales
asociados exclusivamente a un medio de pago administrado u operado por
cualquiera de los sujetos señalados. Además, cuando los proveedores ofrezcan
descuentos asociados exclusivamente al medio de pago, deberán informar
previamente al consumidor el costo total del crédito, en caso que este opte
libremente por dicha alternativa crediticia en más de una cuota.
En caso de que los
consumidores tengan algún problema con un empresa, pueden ingresar un reclamo
en el SERNAC a través del Portal del Consumidor, en www.sernac.cl, con su Clave Única; llamando gratis al 800 700
100; o acudiendo presencialmente a las oficinas de atención a público. En Los
Lagos, la Dirección Regional está ubicada en Balmaceda 241, Puerto Montt,
existiendo convenio de plataformas de atención con los municipios de Ancud,
Chaitén, Frutillar, Futaleufú, Los Muermos,
Osorno, Puerto Varas y San Pablo.
Fuente: SERNAC
Comentarios