El primero en Chile: Lanzan Plan Caleta en Línea y más de 150 pescadores de Aysén podrán obtener atención telemática para trámites

 El primero en Chile: Lanzan Plan Caleta en Línea y más de 150 pescadores de Aysén podrán obtener atención telemática para trámites

 

Con el objetivo de fortalecer el programa “Caleta Más Cerca”, Sernapesca, el GEF Gobernanza Marino Costera y el Municipio de Cisnes, lanzaron en Puerto Cisnes el Plan Caleta en Línea, un modelo híbrido de atención (presencial y telemática) que acercará los servicios de Sernapesca a comunidades pesqueras aisladas en esta primera etapa.

Estará enfocado, en su primera etapa, en tres localidades pesqueras de la comuna de Cisnes como beneficiarias directas: Puerto Raúl Marín Balmaceda, Puerto Gala y Puerto Gaviota.

La directora de Sernapesca Aysén, Daniela Leiva, afirmó que “este un plan que viene a fortalecer el programa ‘Caleta Más Cerca’, de acercamiento a la comunidad mediante atención telemática directa virtual, de nuestros funcionarios/as de Sernapesca Aysén hacia nuestros usuarios/as, en el sentido de mejorar la atención. Queremos agradecer el trabajo en conjunto que realizamos con el Proyecto GEF GMC, Subpesca y Ministerio del Medio Ambiente, lo cual nos permitió que el día de hoy se hiciera realidad este plan”.

Así, más de 150 pescadores/as artesanales, armadores y recolectores de orilla en zonas aisladas podrán acceder a los servicios de Caleta en Línea gracias a la adquisición de 4 computadores, 3 notebooks, 2 proyectores y 1 impresora portátil, financiados por el Proyecto GEF Gobernanza Marino Costera implementado por FAO con financiamiento del Fondo para el Medio Ambiente Mundial, y ejecutado por el Ministerio de Medio Ambiente, Subpesca y Sernapesca.

Miguel Moreno, coordinador del sitio piloto sur del Proyecto GEF Gobernanza Marino Costera, dijo que “las caletas pesqueras son clave para el desarrollo sostenible. Esta inyección de recursos para adquirir tecnología por parte del proyecto va a permitir tener una mayor cercanía entre SERNAPESCA y las comunidades, lo que fortalece la gobernanza y la sostenibilidad de la pesca artesanal. Llevamos 4 años en el territorio y este 2026 consolidaremos más procesos”.

Miguel Stutzin, punto focal del GEF operativo en Chile y miembro de la oficina de asuntos internacionales del MMA, explicó que “esto es un complemento al sistema tradicional, que viene a agilizar y a hacer que los tiempos de respuesta sean menores. Es un ahorro de recursos, de tiempo y permitirá tener datos a tiempo”.

Por más de un año se estudiaron las condiciones que viven las tres caletas. Las dificultades para la conectividad en transporte, la mala señal de internet, la frecuencia de atención por parte de Sernapesca en terreno, entre otros, fueron parte de las 20 brechas identificadas y analizadas.

De esta manera, para trámites relacionados al registro pesquero artesanal, talla mínima legal de captura, consultas de estado de cuotas, declaraciones, entre otros, las y los pescadores podrán acceder a atención personalizada a través de una plataforma que permitirá videollamadas, agenda de horas; integración de canales de comunicación como Whatsapp institucional (+569 82034289); y diseño de materiales digitales de apoyo.

La atención telemática permitirá minimizar la necesidad de viajes largos y costosos para la realización de trámites, ahorrando tiempo y recursos a los pescadores, asimismo, Sernapesca ofrecerá formación en el uso de la plataforma de trazabilidad, asegurando que todos quienes deseen estén preparados para integrarse al sistema de gestión digital.

Kurt Klein, presidente del Sindicato de Pescadores de Puerto Raúl Marín Balmaceda, indicó que “esto viene a facilitar el trabajo administrativo que muchas veces al pescador le cuesta. El hecho de poder tener en un teléfono o en una tablet la información a mano, poder subirla cuando tengamos señal y que eso llegue directo a las instituciones que corresponden, nos ahorra tiempo, nos ahorra viajes y, por sobre todo, nos da una transparencia que el sector necesita” y agregó que “estamos súper contentos con este plan piloto, esperamos que se pueda replicar y que, obviamente, las mejoras que nosotros vayamos proponiendo se vayan integrando”.