- Producto fue comercializado en Chile entre marzo de 2014 y enero de 2015, debido a un defecto en el cable de alimentación, implicao un riesgo para la seguridad de los consumidores.
- Para más información de ésta y otras alertas, visite el sitio web www.seguridaddeproductos.cl
Tras ser oficiada DISTRIBUIDORA REGALOGAR LTDA. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus proyectores Led marca DRL, modelos SL-030/10W, SL-030/20W, SL-030/30W y 50W; comercializados en Chile entre marzo de 2014 y enero de 2015, debido a un defecto en el cable de alimentación, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Identificación del Producto: Proyectores de área con tecnología de iluminación LED, de origen chino, según el siguiente detalle:
| Modelo | Comercialización en Chile | Cantidades involucradas |
SL-030/10W
SL-030/20W
SL-030/30W
SL-030/50W | 30 de marzo de 2014
Al 30 de enero de 2015 | Totales: 1.000 unidades
Consumidores: 56 unidades |
Riesgo: se vendieron estos productos con un cable de alimentación de PVC, en circunstancia que la norma IEC 60598-1, señala que debe ser de goma, pudiendo afectar la vida útil del producto instalado al exterior o intemperie, en donde la aislación de goma del cordón tiene mejores propiedades dieléctricas, mecánicas y químicas que la aislación de PVC, no pudiéndose descartar un riesgo eléctrico para el usuario en el tiempo.
Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición.
Instrucciones: La empresa ha notificado en forma inmediata a los distribuidores para suspender la comercialización de los productos afectados, e invita a los clientes que posean este producto a acercarse para proceder a la sustitución del cable de alimentación por uno de goma, de acuerdo a los protocolos exigidos por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
Sí usted compró o posee este producto:
- Verifique si su modelo está afecto a esta campaña.
- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de su teléfono o escribiendo a su dirección de correo electrónico a fin de conocer el procedimiento para revisión y mejora.
- Revise la página web de la empresa
Puntos de contacto e información
- Teléfono Regalogar: (56) 22 673 2020 – (56) 22 673 2121 – (56) 22 673 3030
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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