Corte de agua en Osorno: ESTE MIÉRCOLES FINALIZA PLAZO PARA PARTICIPAR EN CONSULTA CIUDADANA POR PROPUESTA DE COMPENSACIÓN DE ESSAL
Corte de agua en Osorno:
ESTE MIÉRCOLES FINALIZA PLAZO PARA PARTICIPAR EN
CONSULTA CIUDADANA POR PROPUESTA DE COMPENSACIÓN DE ESSAL
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Para poder entregar sus observaciones, los osorninos deben ingresar a www.sernac.cl
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Una vez que termine el proceso participativo, el SERNAC tendrá cinco
días hábiles para analizar las observaciones recibidas.
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En caso que la propuesta sea considerada adecuada
por la comunidad de Osorno, el SERNAC realizará las gestiones pertinentes para
que se materialice en el menor plazo posible y se cumpla lo comprometido.
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En caso contrario, el Servicio presentará una
demanda colectiva para que sean los tribunales quienes determinen las
compensaciones.
Este miércoles 30 de
octubre es el último día para que los ciudadanos de Osorno participen en la
consulta ciudadana respecto de la propuesta entregada por la empresa ESSAL y
que establece compensaciones adicionales por el corte de agua de julio pasado.
Esta consulta ciudadana,
que se enmarca en el Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) que realizó el
SERNAC con la empresa ESSAL, tiene como objetivo que los osorninos indiquen si
están o no de acuerdo con los alcances de la propuesta, la que establece
compensaciones para más de 47 mil hogares.
El modelo establece
compensaciones diferenciadas por grupos de acuerdo al período que los consumidores
estuvieron sin agua.
Al traducirla en dinero, la
propuesta establece que quienes estuvieron 6 días de corte recibirán un
descuento de $37.950; quienes estuvieron 8 días sin suministro, recibirán $50.
600; y aquellos usuarios que estuvieron 10 días sin agua, se le descontarán
$63.250.
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Grupo por días sin agua
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Monto $
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N° de consumidores
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6 días
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37.950
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23.849
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8 días
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50.600
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10.971
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10 días
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63.250
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12.699
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Recordar que esta
propuesta es adicional al descuento automático que establece la nueva Ley
del Consumidor en su artículo 25A, y que ha estado ejecutando por la empresa
Essal a partir de las boletas del mes de agosto.
La propuesta considera
la compensación de 0,15 UM (aproximadamente $7.384) adicional, para los
consumidores que hayan presentado reclamos hasta la recepción de la propuesta
por parte del SERNAC el día 17 de octubre de 2019.
También considera la
ejecución de una auditoría externa que acredite el cumplimiento de la
propuesta y pago de las compensaciones. Asimismo, la empresa acreditará la
implementación de un completo plan de tratamiento de riesgos operacionales como
los que causaron el problema que originó el corte.
Para participar, los
ciudadanos que fueron afectados por el corte de agua deben ingresar a www.sernac.cl, y
tras llenar algunos datos que acrediten ser clientes, realizar sus
observaciones.
Una vez que termine el plazo
de la consulta ciudadana, el SERNAC se tomará 5 días hábiles para analizar las
observaciones realizadas por los ciudadanos de Osorno.
En caso que la propuesta
sea considerada mayoritariamente adecuada por la comunidad osornina, el SERNAC
realizará las gestiones pertinentes con la empresa para que se materialice en
el menor plazo posible, así como estará monitoreando su cumplimiento.
En caso contrario, el
SERNAC presentará una demanda colectiva para que sean los tribunales quienes
determinen las compensaciones.
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