JUSTICIA DECLARÓ ADMISIBLE DEMANDAS COLECTIVAS CONTRA CENCOSUD- PARIS.CL Y EMPRESAS DE BUSES DE CURACAVÍ
JUSTICIA
DECLARÓ ADMISIBLE DEMANDAS COLECTIVAS CONTRA CENCOSUD- PARIS.CL Y EMPRESAS
DE BUSES DE CURACAVÍ
- El Servicio busca que
Paris.cl elimine las cláusulas abusivas detectadas en las condiciones de
venta y contratación de su sitio web.
- Por su parte los proveedores del servicio
de transporte de pasajeros de la ruta Santiago-Curacaví-Santiago, el
organismo buscará la indemnización para cada uno de los afectados tras colusión
de precios y frecuencia de recorridos.
Como una buena noticia para la defensa y protección de
los consumidores, calificó el SERNAC la
reciente declaración de admisibilidad de los tribunales de justicia ante las
demandas presentadas por la institución contra Cencosud-Paris.cl y las empresas
Pullman Bus Costa Central y Ruta Vía Curacaví.
Recordemos que la institución llevó a cabo estas
acciones por prácticas graves que atentan contra los derechos de los
consumidores, como lo es la existencia de cláusulas abusivas y la colusión de
precios, respectivamente, ambas demandas presentadas en septiembre recién
pasado.
Caso Cencosud- Paris.cl
La admisibilidad fue declarada por el 24º Juzgado Civil
de Santiago tras la demanda colectiva interpuesta por el SERNAC a fines de
septiembre pasado luego de detectar cláusulas abusivas en los términos y
condiciones de venta a través de su web, las cuales son aceptadas por los
consumidores a la hora de comprar un producto.
Uno de los puntos objetados por el Servicio, es que, en
el caso de los términos y condiciones sobre las ofertas, la empresa señala una
serie de requisitos que están fuera del margen de lo permitido por la Ley,
respecto de la formación del consentimiento para cualquier transacción.
Esto se traduce, por ejemplo, en que si la empresa
oferta un producto a la venta no puede después de venderlo anular
unilateralmente dicha compra, por cualquier causa incluyendo falta de stock. En
este caso, la empresa debe revisar su stock antes de vender.
Recordemos que el SERNAC intentó buscar una solución
extrajudicial a través de la mediación colectiva, instancia ante la cual la
empresa se negó a participar por lo que la institución no dudó en acudir a la
justicia para buscar la nulidad de dichas cláusulas abusivas.
Esto teniendo presente que existía entonces una alerta
de reclamos (111) que daban cuenta de problemas en la entrega de productos
comprados, a través de la web de la empresa, además de las cláusulas abusivas
detectadas por el Servicio en los términos y condiciones de la página de
Paris.cl.
Caso Buses Santiago Curacaví:
El 13º Juzgado
Civil de Santiago declaró admisible la demanda colectiva del SERNAC contra las
empresas Pullman Bus Costa Central y Ruta Vía Curacaví, con el fin de obtener
la indemnización de los perjuicios causados a los consumidores afectados por la
colusión de precios y frecuencias realizada por estas empresas en el transporte
de los pasajeros en la ruta Santiago-Curacaví-Santiago.
Lo anterior luego que la Corte Suprema ratificara la
decisión del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia en contra estas dos
empresas.
La sentencia, de abril de 2015, condenó a las empresas
por coludirse para repartir las frecuencias y subir las tarifas en el servicio
de transporte público de pasajeros en la ruta entre Santiago y Curacaví. En la
misma oportunidad, el TDLC aplicó una multa de 1.500 Unidades Tributarias
Anuales (más de 796 millones de pesos) a Pullman Bus Costa Central y de 50 UTA
(más de 26 millones de pesos) a Ruta Curacaví.
Recordemos que estas empresas dañaron gravemente a los
consumidores, porque no sólo afectaron a
quienes tuvieron que pagar un sobreprecio, sino que también a quienes no
pudieron acceder a este servicio debido al elevado costo del pasaje.
Para el Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz “lo
señalado por la justicia le permitirá seguir adelante en la defensa de los
derechos de los consumidores, quienes se han visto afectados por prácticas que
están fuera de la ley, como la existencia de cláusula abusivas en las
condiciones de venta por parte de
Cencosud- Paris.cl, y por la colusión de
precios y frecuencias para los recorridos de las empresas de buses Pullman Bus
Costa Central y Ruta Vía Curacaví”.
Fuente: SERNAC
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