Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Econoline, Escape y F150, año 2014

Ford Motor Company Chile Spa ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelos Econoline, Escape y F150, comercializados en Chile entre mayo de 2014 y junio de 2014, debido a un defecto en los tornillos de anclaje, respaldo de asientos y/o cinturones de seguridad, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos, de origen estadounidense, según el siguiente detalle:

Modelos	Comercialización en Chile	Cantidades involucradas	VIN
Econoline, Escape y F150	Mayo 2014 – junio  2014	Consumidores: 486 unidades	Revisar listado

Riesgo: En algunos de los vehículos afectados, ciertos tornillos del anclaje para los asientos, respaldos de los asientos, hebillas de los cinturones de seguridad y/o cinturones de seguridad, pueden haber sido fabricados con una dureza incorrecta. Los tornillos endurecidos incorrectamente pueden ser más susceptibles a la fractura y la integridad estructural del asiento o el desempeño del sistema de restricción podrían verse comprometidos en caso de una frenada repentina o choque; aumentando el riesgo de lesiones en caso de accidente.

Incidentes y daños observadosClick to hide

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

InstruccionesClick to hide

 Se está haciendo envío de carta certificada a los clientes para informar acerca de la campaña. La empresa invita a los propietarios a solicitar una hora con el concesionario más cercano o el habitual. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este productoClick to hide

– Verifique si está afecto a la campaña (listado de VIN)

– Solicite una hora con el concesionario más cercano o el habitual

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora. 

Puntos de contacto e informaciónClick to hide

– Call Center 800 470 408

– Correo acfordcl@atento.com.ar

– Página web: www.ford.cl

– Red de concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/ 

Mayor información y antecedentesClick to hide

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• NHTSA EEUU (en inglés) – campaña N° 17V472000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

 NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.