Philips Chilena S.A ha informado a SERNAC la siguiente campaña de recambio de sus productos Tubos Fluorescentes (lámparas), modelos TLD 36W/54, 18W/54, 36W/83, 18W/33 y 18 W/83 importados entre 2011 y junio de 2012, en tanto regulariza la situación de los certificados de seguimiento de seguridad de estos productos, conforme a las exigencias de la autoridad competente, SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles).
Campaña de recambio: PHILIPS varios modelos de Tubos Fluorescentes 2011-2012
PHILIPS
Tubos fluorescentes de doble casquillo
Modelos TLD 36W/54, 18W/54, 36W/83, 18W/33 y 18 W/83 importados entre 2011 y junio de 2012
| Descargar Manual de detección de lote de fabricación |
Manual instructivo Philips para recambio de Tubos fluorescentes de doble casquillo (PDF) |
Philips Chilena S.A ha informado a SERNAC
la siguiente campaña de recambio de sus productos Tubos Fluorescentes
(lámparas), modelos TLD 36W/54, 18W/54, 36W/83, 18W/33 y 18 W/83
importados entre 2011 y junio de 2012, en tanto regulariza la situación
de los certificados de seguimiento de seguridad de estos productos,
conforme a las exigencias de la autoridad competente, SEC
(Superintendencia de Electricidad y Combustibles).
Producto: Tubos
Fluorescentes (lámparas) de doble casquillo, modelos TLD 36W/54,
18W/54, 36W/83, 18W/33 y 18 W/83, importados entre 2011 y junio de 2012.
Identificación de códigos en manual adjunto.
- Foto referencial
Estos productos están principalmente
destinados para el uso industrial y comercial, sin embargo también es
posible encontrar una parte de éstos en manos de consumidor final.
Cantidad y período de venta: Se
trataría de más de 2 millones de unidades, vendidas entre 2011 y 2012,
entre unidades en distribución y unidades ya comercializadas. Dado que
estos productos están principalmente destinados para el uso industrial y
comercial, se ha solicitado a la empresa que informe respecto de la
cantidad aproximada que estaría en manos de consumidor final y los
lugares de compra.
Riesgo: Conforme a lo informado por la autoridad
competente, SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles), las
partidas señaladas adolecerían de su correspondiente certificado de
seguimiento (y en algunos casos de aprobación), que es el documento que
se otorga luego de ensayos a las nuevas partidas y que acredita que
éstas son iguales al prototipo y primera partida del producto, para los
que se dio la primera certificación de aprobación en razón de los
protocolos de seguridad establecidos.
Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, no se han presentado incidentes ni fallas.
Instrucciones: La
empresa se encuentra realizando visitas de inspección a los clientes
identificados, con una cobertura aproximada a la fecha del 78%. Si bien,
la mayor parte de estos productos estaban destinados a iluminación
industrial, y no a nivel de hogares, igualmente se ha dispuesto de un
manual para la identificación de los lotes de productos afectos, y un
call center para asistir a los consumidores que lo estimen conveniente, a
fin de llevar a cabo el proceso de reemplazo de estas unidades.
Si usted compró o posee
un tubo fluorescente de doble casquillo (lámpara) Philips, modelos TLD
36W/54, 18W/54, 36W/83, 18W/33 y 18 W/83, años 2011-2012:
- Revise si el modelo que usted posee corresponde a los del período y códigos señalados precedentemente. Identificación de códigos en manual adjunto.
- Manténgase atento a los comunicados de la empresa para realizar el procedimiento de reemplazo. Esta información también será publicada en la página web de Philips.
- En caso de dudas y consultas, contáctese con Philips Chilena S.A a través de su Call Center o página web.
Puntos de contacto e información:
- Call Center Philips Chilena S.A.: 600-7445477
- Página web: www.philips.cl
fuente: sernac
Comentarios