Con el fin de brindar una mayor calidad en el servicio al turista y potenciar los destinos en la Región, el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) capacitó a cerca de 36 trabajadores de la Subdirección del Servicio al Cliente de Metro

Con el fin de brindar una mayor calidad en el servicio al turista y potenciar los destinos en la Región, el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) capacitó a cerca de 36 trabajadores de la Subdirección del Servicio al Cliente de Metro con el fin de dar a conocer la oferta turística de la actualidad y brindar herramientas que contribuyan a la entrega de una información veraz y oportuna a los pasajeros que visitan Santiago.

Entre Representantes de Estación y Ejecutivos de las Oficinas de Atención al Cliente de Metro, Loreto Ramírez, Encargada de Turismo Interno de SERNATUR, describió el tipo de turistas que arriban a la Capital y sus preferencias, donde destacaron principalmente los citytours, atractivos arquitectónicos, museos y vida nocturna que posee la Región Metropolitana.

Así también, Ramírez declaró que “considerando que la mayor cantidad de turistas provienen de los países limítrofes, y otro gran porcentaje proviene de Europa y Norteamérica, se hace indispensable que Metro capacite a su personal en el manejo de conceptos, ya que este es un mercado que precisa de respuestas rápidas y de información detallada no sólo sobre los servicios turísticos, sino también en casos de seguridad, trámites y extravío de documentación”.

Dominique Hughes, coordinadora de SERNATUR Región Metropolitana, define como “muy interesante que en el mercado turístico se creen alianzas como esta y puedan interactuar varios actores en conjunto, ya que es la mejor manera de cumplir objetivos que benefician a la Región y al país”.