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En encuentro AM Cham: Director del Sernac expuso sobre las características del nuevo consumidor
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En encuentro AM Cham: Director del Sernac expuso sobre las características del nuevo consumidor
La autoridad nacional analizó los avances en materia de protección al consumidor, el comportamiento de las empresas según reclamos ingresados al Sernac, entre otros temas.
Este martes 30 de julio se desarrolló un nuevo encuentro de la Cámara Chilena Norteamericana de Comercio, AmCham, el que tuvo como invitado al Director Nacional del SernacJuan José Ossa, quien expuso sobre las principales características del nuevo consumidor en Chile y losavances en materia de protección al consumidor.
En la exposición, la autoridad enfatizó sobre la relevancia que debe tener para las empresas no sólo conocer a este nuevo consumidor más empoderado, sino incorporarlo como parte fundamental del motor de su negocio.
Asimismo, señaló que actualmente nos encontramos en un escenario en que si bien la economía de mercado ha contribuido al bienestar de la sociedad, “es momento de hacer un cambio cultural y avanzar hacia una mayor protección de los consumidores”. Para ello, “se requiere que las empresas aprendan a escuchar a sus clientes y vean en la solución de sus problemas una estrategia de negocio”, añadió.
En el encuentro, Ossa dijo a los asistentes que “es hora de un cambio de foco en las empresas y esto parte por considerar que hoy los consumidores quieren al menos, una respuesta a sus reclamos”.
Por lo mismo, compartió cifras de la gestión institucional respecto a los reclamos que recibe el SERNAC, los mercados más reclamados en 2012, cómo se comportan las empresas y las acciones en materia de demandas y mediaciones colectivas realizadas. A su vez, explicó cuál es la misión del SERNAC en este sistema y cómo se ha podido elevar el estándar de protección en materia de consumo utilizando todas las herramientas que entrega la Ley del Consumidor.
Para graficar lo anterior, Ossa demostró el avance que han tenido como herramienta eficaz las mediaciones colectivas, que permiten soluciones más rápidas para los consumidores. Es así como se han incrementado los montos de reparación a los consumidores pasando de cerca de 300 millones en 2010, a más de 3 mil millones en lo que va de 2013.
Foto Colegio Alemán de ConcepciónEl Kiosco de la Honestidad.No tenía nadie que lo atendiera, sino que son los mismos alumnos del colegio que compraban en modalidad de autoservicio, pagando individualmente el producto, dejando el dinero en un lugar destinado para ello.PUBLICADO EL 9 OCTUBRE, 2019 / BÁSICA / INFOCICLOS / NOTICIAS
El proyecto Kiosco de la Honestidad nace de dos apoderadas del curso 5Ba quienes se adjudicaron los fondos concursables 2019 del Centro de Padres y quienes pudieron concretar su novedoso proyecto.
La idea fue crear un Kiosco de frutas y alimentos saludables, que fue ubicado dentro del colegio, a libre disposición de la comunidad escolar en el segundo recreo durante todo el mes de septiembre.
Lo interesante de este proyecto fue que el Kiosco no tenía nadie que lo atendiera, sino que son los mismos alumnos del colegio que compraban en modalidad de autoservicio, pagando individualmente el producto, dejando el dinero en un lugar destinado para ello.
El objetivo de …
El grupo de cumbia argentino “RED” será
el número estelar de la celebración de Fiestas Patrias 2019 con que el
municipio de Osorno festejará el aniversario 209 de nuestro país durante todo el
mes de septiembre, concentrándose la mayoría de estas actividades, entre el
martes 17 y el domingo 22, en el Parque Chuyaca, con entrada liberada para
quienes deseen asistir. Así lo dio a conocer el alcalde Jaime
Bertin que, junto a concejales, presentó el cronograma de eventos para esta
celebración, “donde esperamos la masiva asistencia la comunidad, pues hablamos
de una fecha esperada por todos los chilenos, ya que nos reunimos en torno a
nuestras tradiciones, folclore y gastronomía típica y donde, como municipalidad,
ofreceremos una variada programación gratuita para que nuestros vecinos y
turistas que nos visiten puedan participar”, destacó el jefe comunal. Estos festejos parten este fin de semana
con la “Muestra Nacional de Campeones de Cueca” y el “Campeonato Regional de
Cueca Adulto”, en el…
La tricolor, la de la estrella solitaria, la más linda de todas. Distintos apelativos para hablar de la bandera nacional, la cual se oficializó en 1818. Pero, ¿sabías que la bandera chilena actual no ha sido siempre la misma? Antes de nuestra bandera hubo dos más. Conoce más detalles sobre este tema.
Durante la etapa de la Patria Vieja, por iniciativa de José Miguel Carrera, Chile tuvo su primera bandera, con tres franjas: azul, blanca y amarilla, que representaban la majestad, la ley y la fuerza, atributos del estado, según el literato Camilo Henríquez o, según otra teoría, el cielo, la nieve cordillerana y los campos de dorados trigales.
Flameó por primera vez, el 4 de julio de 1812, bordada por Javiera Carrera, hermana de José Miguel, siendo ella quien inculcó el ideal de la independencia, a sus hermanos menores. El 30 de septiembre fue al igual que la escarapela, oficialmente adoptada, aunque ningún decreto legalizó su uso.
La vida de este símbolo se extinguió, luego del desastre…
La autoridad nacional analizó los avances en materia de protección al consumidor, el comportamiento de las empresas según reclamos ingresados al Sernac, entre otros temas.
Por lo mismo, compartió cifras de la gestión institucional respecto a los reclamos que recibe el SERNAC, los mercados más reclamados en 2012, cómo se comportan las empresas y las acciones en materia de demandas y mediaciones colectivas realizadas. A su vez, explicó cuál es la misión del SERNAC en este sistema y cómo se ha podido elevar el estándar de protección en materia de consumo utilizando todas las herramientas que entrega la Ley del Consumidor.
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