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En encuentro AM Cham: Director del Sernac expuso sobre las características del nuevo consumidor
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En encuentro AM Cham: Director del Sernac expuso sobre las características del nuevo consumidor
La autoridad nacional analizó los avances en materia de protección al consumidor, el comportamiento de las empresas según reclamos ingresados al Sernac, entre otros temas.
Este martes 30 de julio se desarrolló un nuevo encuentro de la Cámara Chilena Norteamericana de Comercio, AmCham, el que tuvo como invitado al Director Nacional del SernacJuan José Ossa, quien expuso sobre las principales características del nuevo consumidor en Chile y losavances en materia de protección al consumidor.
En la exposición, la autoridad enfatizó sobre la relevancia que debe tener para las empresas no sólo conocer a este nuevo consumidor más empoderado, sino incorporarlo como parte fundamental del motor de su negocio.
Asimismo, señaló que actualmente nos encontramos en un escenario en que si bien la economía de mercado ha contribuido al bienestar de la sociedad, “es momento de hacer un cambio cultural y avanzar hacia una mayor protección de los consumidores”. Para ello, “se requiere que las empresas aprendan a escuchar a sus clientes y vean en la solución de sus problemas una estrategia de negocio”, añadió.
En el encuentro, Ossa dijo a los asistentes que “es hora de un cambio de foco en las empresas y esto parte por considerar que hoy los consumidores quieren al menos, una respuesta a sus reclamos”.
Por lo mismo, compartió cifras de la gestión institucional respecto a los reclamos que recibe el SERNAC, los mercados más reclamados en 2012, cómo se comportan las empresas y las acciones en materia de demandas y mediaciones colectivas realizadas. A su vez, explicó cuál es la misión del SERNAC en este sistema y cómo se ha podido elevar el estándar de protección en materia de consumo utilizando todas las herramientas que entrega la Ley del Consumidor.
Para graficar lo anterior, Ossa demostró el avance que han tenido como herramienta eficaz las mediaciones colectivas, que permiten soluciones más rápidas para los consumidores. Es así como se han incrementado los montos de reparación a los consumidores pasando de cerca de 300 millones en 2010, a más de 3 mil millones en lo que va de 2013.
El chileno Lucas Wilhelm destaca en el mundial sub 18 de faustball que se está realizando en Roxbury, Nueva Jersey, Estados Unidos y que concluye mañana. Interesante es el remate de esta Copa del Mundo, por primera vez, en mucho tiempo, hay un equipo como Brasil, que podría tratar que Alemania defensor del título, no se corone campeón nuevamente .
Wilhelm fue la figura de Chile en el triunfo sobre Italia por 3 a 0
Foto Armada de Chile
Puerto Varas. Desde botellas, plásticos, latas, fierros y hasta neumáticos son parte de los residuos con los que se encuentran los buzos que realizan labores de limpieza en el fondo del Lago Llanquihue.
Este sábado 21 de julio no fue la excepción y en una nueva versión de “Limpieza a Fondo”, organizada por buzos del Club de Buceo Los Cangrejos y apoyada por personal de la Armada de Chile y de la Municipalidad de Puerto Varas, el descubrimiento fue el mismo y esta vez retiraron más de 1 tonelada de basura.
“Durante la actividad se recolectó una gran cantidad de desechos como botellas, plásticos, latas y fierros entre otras cosas. La acción contó con la participación de 33 buzos profesionales y deportivos, en donde se sumaron buzos de la Gobernación Marítima de Puerto Montt y un enfermero de la Partida de Salvataje de la Quinta Zona Naval, bajo el resguardo de una Unidad Defender”, comentó el Capitán de Puerto de Puerto Varas, Capitán de Corbeta Litoral Cristhian G…
GIULIANA
RAGGIO: LA NUEVA PROMESA DEL FAUSTBALL ARGENTINO Tiene
16 años, es de Rosario, golpeadora, destacó en el último panamericano de
faustball realizado en Buenos Aires, y que concluyó la semana pasada.
Pese a sus cortos años, tiene una experiencia como para sentir respeto
por su currículum , pues ha disputado torneos
sudamericanos y mundiales adultos . Posee buenas cualidades, y lo más
probable es que llegue muy alto, incluso su futuro puede estar en
algún equipo europeo. Por de pronto, en cada campeonato está acaparando la atención de los especialistas, y por lo
menos, en los torneos adultos compite con
los mejores, lo que le va dar mañana, mayor conocimiento y confianza , acumulando una rica
experiencia cada año. A esta edad, en plena formación, al
disputar certámenes internacionales, es como una verdadera escuela para adquirir
aprendizajes y nociones
del faustball, que le permitirán luego, resolver
mejor los problemas que vayan surgiendo…
La autoridad nacional analizó los avances en materia de protección al consumidor, el comportamiento de las empresas según reclamos ingresados al Sernac, entre otros temas.
Por lo mismo, compartió cifras de la gestión institucional respecto a los reclamos que recibe el SERNAC, los mercados más reclamados en 2012, cómo se comportan las empresas y las acciones en materia de demandas y mediaciones colectivas realizadas. A su vez, explicó cuál es la misión del SERNAC en este sistema y cómo se ha podido elevar el estándar de protección en materia de consumo utilizando todas las herramientas que entrega la Ley del Consumidor.
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