Diario chileno austro alemán. Fundado el 12 de mayo de 2006
En encuentro AM Cham: Director del Sernac expuso sobre las características del nuevo consumidor
Obtener enlace
Facebook
Twitter
Pinterest
Correo electrónico
Otras aplicaciones
-
En encuentro AM Cham: Director del Sernac expuso sobre las características del nuevo consumidor
La autoridad nacional analizó los avances en materia de protección al consumidor, el comportamiento de las empresas según reclamos ingresados al Sernac, entre otros temas.
Este martes 30 de julio se desarrolló un nuevo encuentro de la Cámara Chilena Norteamericana de Comercio, AmCham, el que tuvo como invitado al Director Nacional del SernacJuan José Ossa, quien expuso sobre las principales características del nuevo consumidor en Chile y losavances en materia de protección al consumidor.
En la exposición, la autoridad enfatizó sobre la relevancia que debe tener para las empresas no sólo conocer a este nuevo consumidor más empoderado, sino incorporarlo como parte fundamental del motor de su negocio.
Asimismo, señaló que actualmente nos encontramos en un escenario en que si bien la economía de mercado ha contribuido al bienestar de la sociedad, “es momento de hacer un cambio cultural y avanzar hacia una mayor protección de los consumidores”. Para ello, “se requiere que las empresas aprendan a escuchar a sus clientes y vean en la solución de sus problemas una estrategia de negocio”, añadió.
En el encuentro, Ossa dijo a los asistentes que “es hora de un cambio de foco en las empresas y esto parte por considerar que hoy los consumidores quieren al menos, una respuesta a sus reclamos”.
Por lo mismo, compartió cifras de la gestión institucional respecto a los reclamos que recibe el SERNAC, los mercados más reclamados en 2012, cómo se comportan las empresas y las acciones en materia de demandas y mediaciones colectivas realizadas. A su vez, explicó cuál es la misión del SERNAC en este sistema y cómo se ha podido elevar el estándar de protección en materia de consumo utilizando todas las herramientas que entrega la Ley del Consumidor.
Para graficar lo anterior, Ossa demostró el avance que han tenido como herramienta eficaz las mediaciones colectivas, que permiten soluciones más rápidas para los consumidores. Es así como se han incrementado los montos de reparación a los consumidores pasando de cerca de 300 millones en 2010, a más de 3 mil millones en lo que va de 2013.
GIULIANA
RAGGIO: LA NUEVA PROMESA DEL FAUSTBALL ARGENTINO Tiene
16 años, es de Rosario, golpeadora, destacó en el último panamericano de
faustball realizado en Buenos Aires, y que concluyó la semana pasada.
Pese a sus cortos años, tiene una experiencia como para sentir respeto
por su currículum , pues ha disputado torneos
sudamericanos y mundiales adultos . Posee buenas cualidades, y lo más
probable es que llegue muy alto, incluso su futuro puede estar en
algún equipo europeo. Por de pronto, en cada campeonato está acaparando la atención de los especialistas, y por lo
menos, en los torneos adultos compite con
los mejores, lo que le va dar mañana, mayor conocimiento y confianza , acumulando una rica
experiencia cada año. A esta edad, en plena formación, al
disputar certámenes internacionales, es como una verdadera escuela para adquirir
aprendizajes y nociones
del faustball, que le permitirán luego, resolver
mejor los problemas que vayan surgiendo…
Por Félix Berger Mercado
A propósito de los incendios forestales que estamos viviendo, que es el más grande de nuestra historia. Antes, en Chile estos desastres de la naturaleza eran más alejados entre uno y otro, pero creemos que desde 2007 con el inicio de una sequía que afecta a gran parte del país y que todavía no concluye , estos eventos se han vuelto muy recurrentes y repetitivos en un lapso bastante corto como lo vamos a ver en esta nota.
Por catástrofe natural se debe entender todo aquel evento o fenómeno provocado por la fuerza de la naturaleza y que trae consigo destrucción y muerte. Sin embargo, el hombre, muchas veces se transforma en el mejor aliado de la naturaleza para provocar estos efectos dañinos para él mismo.
Chile es un país propenso o con tendencia a tener una catástrofe natural como mínimo cada año. Somos un pueblo de desastres naturales, y las autoridades de cualquier signo y durante años , se han negado a admitirlo, es cosa de ver el presupuesto de la nación.…
Cada tres meses llegaban en helicóptero a pagarle su pensión del IPS. La casa de Etelvina, quien murió hace unos días, tiene una particular historia: su patio está dividido entre los territorios de Chile y Argentina, en una lejana localidad fronteriza donde muy pocos hacen patria.
La historia de Etelvina Bahamonde Carrillo llamó la atención de varios medios de comunicación: una parte del patio de su casa estaba en Chile y otra parte en territorio argentino. Además, cada tres meses, el Instituto de Previsión Social, IPS, debía enviar su pensión en helicóptero, el que aterrizaba prácticamente en su patio, dado el difícil acceso hasta el lugar donde vivía, en la localidad fronteriza entre el paraje El Manso (Argentina) y Paso El León (Región de Los Lagos, Chile).
Lo más llamativo de su hogar estaba en su jardín, donde se instaló un hito de hierro hace 38 años para dividir la propiedad: así, la casa quedaba del lado chileno; y el gallinero, junto a parte del patio, en el argentino…
La autoridad nacional analizó los avances en materia de protección al consumidor, el comportamiento de las empresas según reclamos ingresados al Sernac, entre otros temas.
Por lo mismo, compartió cifras de la gestión institucional respecto a los reclamos que recibe el SERNAC, los mercados más reclamados en 2012, cómo se comportan las empresas y las acciones en materia de demandas y mediaciones colectivas realizadas. A su vez, explicó cuál es la misión del SERNAC en este sistema y cómo se ha podido elevar el estándar de protección en materia de consumo utilizando todas las herramientas que entrega la Ley del Consumidor.
Comentarios