Sernac: Dueños de autos con problemas deben tratar con los concesionarios.La atención debe ser gratuita
Se estima que en Chile serían cerca de 2.000 los automóviles que debiesen ser revisados luego que tres grandes compañías admitieran serias deficiencias en varios de sus modelos, constituyéndose así una de las mayores crisis de la industria automotora a través de su historia.
Honda y Toyota ya reconocieron que en el país podría haber autos defectuosos, en tanto que Volkswagen Chile –representado por su concesionario Maco- está esperando una respuesta oficial por parte de la casa matriz para establecer cuántos automóviles Nuevo Gol y Voyage tendrían fallas.
En el caso de las otras dos marcas, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha dispuesto una serie de pasos para que los clientes puedan obtener toda la ayuda necesaria en caso de encontrarse frente a una anomalía.
Lo importante es tener claro que cualquier reparación en que incurra Honda o Toyota debe ser gratuito. Así lo explicó el abogado del Sernac Juan Carlos Luengo: “Dada la naturaleza que existe en el fondo de estos problemas, estimo que debe ser una revisión gratuita, los dispositivos que se instalen, las reparaciones que se hagan deben ser gratuitas necesariamente”, dijo.
Para Honda el organismo informó que los posibles problemas afectarían al modelo Fit -vendidos entre el 2003 y 2008- y se centrarían en el ingreso de humedad “al interruptor de las lunas eléctricas del lado del conductor, comprometiendo su funcionamiento y con el consiguiente riesgo de un eventual cortocircuito o, incluso, incendio”.
Por esto el Sernac recomienda a los usuarios dirigirse a su concesionario Honda y solicitar la “respectiva protección adicional para el mencionado interruptor”. Para esto –u otra duda al respecto- se debe contactar con Honda Motor Chile (al teléfono de contacto 6008210021) o a cualquier otro concesionario de la marca.
Toyota, por otra parte, ha identificado en Chile a 157 de sus autos como posibles portadores del desperfecto que afecta al pedal del acelerador (que puede “quedar pegado en la posición de aceleración”, según la advertencia). Son los modelos Avensis, “Tundra” y Sequoia vendidos entre 2009 y 2010.
Tras la solicitud del Sernac de informar públicamente sobre el inconveniente, la empresa dispuso dos canales de contacto para resolver cualquier dificultad, el correo electrónico atenciónalcliente@toyota.cl y el teléfono 6944990.
fuente: http://www.lanacion.cl
Honda y Toyota ya reconocieron que en el país podría haber autos defectuosos, en tanto que Volkswagen Chile –representado por su concesionario Maco- está esperando una respuesta oficial por parte de la casa matriz para establecer cuántos automóviles Nuevo Gol y Voyage tendrían fallas.
En el caso de las otras dos marcas, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha dispuesto una serie de pasos para que los clientes puedan obtener toda la ayuda necesaria en caso de encontrarse frente a una anomalía.
Lo importante es tener claro que cualquier reparación en que incurra Honda o Toyota debe ser gratuito. Así lo explicó el abogado del Sernac Juan Carlos Luengo: “Dada la naturaleza que existe en el fondo de estos problemas, estimo que debe ser una revisión gratuita, los dispositivos que se instalen, las reparaciones que se hagan deben ser gratuitas necesariamente”, dijo.
Para Honda el organismo informó que los posibles problemas afectarían al modelo Fit -vendidos entre el 2003 y 2008- y se centrarían en el ingreso de humedad “al interruptor de las lunas eléctricas del lado del conductor, comprometiendo su funcionamiento y con el consiguiente riesgo de un eventual cortocircuito o, incluso, incendio”.
Por esto el Sernac recomienda a los usuarios dirigirse a su concesionario Honda y solicitar la “respectiva protección adicional para el mencionado interruptor”. Para esto –u otra duda al respecto- se debe contactar con Honda Motor Chile (al teléfono de contacto 6008210021) o a cualquier otro concesionario de la marca.
Toyota, por otra parte, ha identificado en Chile a 157 de sus autos como posibles portadores del desperfecto que afecta al pedal del acelerador (que puede “quedar pegado en la posición de aceleración”, según la advertencia). Son los modelos Avensis, “Tundra” y Sequoia vendidos entre 2009 y 2010.
Tras la solicitud del Sernac de informar públicamente sobre el inconveniente, la empresa dispuso dos canales de contacto para resolver cualquier dificultad, el correo electrónico atenciónalcliente@toyota.cl y el teléfono 6944990.
fuente: http://www.lanacion.cl
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