Alerta de seguridad: vehículos marca MAZDA, modelo MAZDA2, años 2007-2014




Importadora y Distribuidora Alameda S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca MAZDA, modelo Mazda2, comercializados en Chile entre 2007 y 2014, debido a un defecto en el airbag del pasajero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Identificación del Producto: Vehículo liviano de pasajeros, Mazda2 tipo Hatch back, de origen japonés y Mazda2 tipo Sedán, de origen tailandés; según el siguiente detalle:
ModeloFabricaciónComercialización en ChileCantidades involucradasVIN
Mazda2 Hatch backJunio 2007-Octubre 2014Agosto 2007 – Diciembre 2014Consumidores:  13.620 unidadesRevisar listado AQUÍ





Riesgo: El inflador del airbag del pasajero, tablero ubicado frente a la butaca del pasajero (copiloto), pudiera no activarse en caso de colisión, debilitando el sistema de protección en caso de accidente.
Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición.
Instrucciones: La empresa invita a los consumidores a acercarse al concesionario de su conveniencia para ejecutar la reparación. La medida consiste en la sustitución del detonador del airbag y tiene una duración de media hora. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
 Si usted compró o posee este producto:
  • Acuda al servicio técnico más cercano
  • En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Puntos de contacto e información
– Call Center: 600 60 33726
– Formulario de contacto: http://www.mazda.cl/sitio/contacto/
Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
  • Rango VIN Hatchback: JM7DE*****100010 – JM7DE*****291856
  • Rango VIN Sedán: MM7DE*****100407 – MM7DE*****283990
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl 
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.  

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