Alcalde de La Serena entrega reconocimiento al personal del Centro de Salud de La Antena
En el marco de un ameno encuentro realizado este lunes, en dependencias del Centro de Salud Familiar Pedro Aguirre Cerda, del sector La Antena, el alcalde de La Serena y presidente de la Corporación Municipal Gabriel González Videla, Raúl Saldívar Auger, entregó un afectuoso y sincero reconocimiento al personal que labora en dicho centro de atención primaria.
La primera autoridad comunal explicó que es motivo de orgullo el resultado de la última Encuesta Nacional de Satisfacción Usuaria, efectuada por el Ministerio de Salud, y que ubica al centro de salud de La Antena en el noveno lugar nacional y primero en la zona norte entre todos los establecimientos de salud primaria del país, en cuanto a atención, infraestructura, acceso y satisfacción del servicio entregado.El alcalde materializó su reconocimiento con la entrega de un galvano y diplomas a cada uno de los 60 funcionarios que laboran en el establecimiento y afirmó que el resultado de la encuesta constituye, además, “un estímulo para seguir haciendo de La Serena un ejemplo nacional de calidad en atención primaria de salud”.
Al simbólico acto asistieron además el secretario general de la Corporación Municipal Gabriel González Videla, Claudio Méndez Olave; el presidente del Consejo Consultivo de Salud, Luis Guerra; la presidenta de la Asociación Comunal de Funcionarios de la Atención Primaria, María Soledad Brisuela; y el director del propio centro de salud homenajeado, Carlos Carvajal.
FACTORES MEDIDOS
Los aspectos que incluye la encuesta de Satisfacción Usuaria corresponden a la atención de los profesionales y administrativos, la infraestructura, el acceso y la satisfacción del servicio entregado, entre otras, cuyo resultado alcanzado por el Centro de Salud obtuvo en su índice de satisfacción global un 91,9% sobre el promedio nacional que alcanza un 81%.Esta cifra “demuestra una satisfacción y orgullo con relación a la atención a nuestros pacientes que refuerza la gestión del alcalde de la Municipalidad de La Serena, Raúl Saldívar, el director del CESFAM y sus funcionarios, siendo, además, un incentivo a seguir para avanzar en la calidad de la salud en la comuna de La Serena”, manifestó el director del Departamento de Salud de la Corporación Gabriel González Videla, Dr. Rodrigo Flores, quien además destacó que la mayoría de los centros de salud primaria de La Serena obtuvieron puntaje sobre el promedio nacional, es decir, más de 81% de satisfacción.
La calidad del servicio que otorga el Cesfam Pedro Aguirre Cerda se relaciona con un proceso que incorpora “la permanente capacitación del personal y una conducta de autocuidado y prevención del usuario”, según señaló el representante del consejo consultivo, Luis Guerra, quien además destacó que, “de esta forma, se ha avanzado en nuestro objetivo que promueve el reconocimiento del Centro de Salud por parte de su comunidad”.
COMPROMETIDOS CON LA SALUD
El Ministerio de Salud (MINSAL) en virtud de la reforma de la salud estableció los objetivos sanitarios para la década 2000 – 2010 y, dentro de ellos, se contempla mejorar la satisfacción de los usuarios en el uso del sistema público que, en ese entonces, presentaba una diferencia notoria entre el sistema privado.
A principios de la década pasada, la atención pública lograba cerca del 70% en cuanto a calidad de atención y acceso.Para el director del CESFAM Pedro Aguirre Ceda, Carlos Carvajal Guerrero, este índice representa “el cumplimiento de objetivos, es decir, el vecino siente que hemos trabajado sistemáticamente en sus necesidades y requerimientos de salud”, lo que además se relaciona con las tareas realizadas por el equipo del Centro de Salud, cuyos funcionarios se reúnen permanentemente con el Consejo Consultivo y el Comité OIRS (Oficina de Informaciones Reclamos y Sugerencias) para conocer las expectativas de la comunidad y mejorar los procesos internos del establecimiento.
“A través de estas instancias hacemos oído a las sugerencias y a los reclamos que nos permite optimizar el sistema”, explicó Carlos Carvajal.
RECONOCIMIENTO DE LA COMUNIDAD
El CESFAM Pedro Aguirre Cerda fue reconstruido totalmente el año 2005. Su actual infraestructura fue un proyecto financiado con aportes del Fondo Nacional de Desarrollo Regional (FNDR) del Gobierno y su diseño fue elaborado sobre la base de las normativa legal de los Centros de Salud y sugerencias de los representantes del sector que actualmente se vinculan formalmente con el CESFAM mediante el Consejo Consultivo.
A la fecha tiene inscrito aproximadamente a 24 mil usuarios de una población de 32 mil que abarca el sector La Antena y La Florida para atender a niños, adolescentes, mujeres, adultos y adultos mayores en las áreas médica, control de enfermedades crónicas, toma de muestras de exámenes, vacunatorios, entrega de medicamentos, leche, sala de estimulación, visitas domiciliarias, consejerías, servicios de odontología y kinésica, urgencia, por mencionar algunas.
La primera autoridad comunal explicó que es motivo de orgullo el resultado de la última Encuesta Nacional de Satisfacción Usuaria, efectuada por el Ministerio de Salud, y que ubica al centro de salud de La Antena en el noveno lugar nacional y primero en la zona norte entre todos los establecimientos de salud primaria del país, en cuanto a atención, infraestructura, acceso y satisfacción del servicio entregado.El alcalde materializó su reconocimiento con la entrega de un galvano y diplomas a cada uno de los 60 funcionarios que laboran en el establecimiento y afirmó que el resultado de la encuesta constituye, además, “un estímulo para seguir haciendo de La Serena un ejemplo nacional de calidad en atención primaria de salud”.
Al simbólico acto asistieron además el secretario general de la Corporación Municipal Gabriel González Videla, Claudio Méndez Olave; el presidente del Consejo Consultivo de Salud, Luis Guerra; la presidenta de la Asociación Comunal de Funcionarios de la Atención Primaria, María Soledad Brisuela; y el director del propio centro de salud homenajeado, Carlos Carvajal.
FACTORES MEDIDOS
Los aspectos que incluye la encuesta de Satisfacción Usuaria corresponden a la atención de los profesionales y administrativos, la infraestructura, el acceso y la satisfacción del servicio entregado, entre otras, cuyo resultado alcanzado por el Centro de Salud obtuvo en su índice de satisfacción global un 91,9% sobre el promedio nacional que alcanza un 81%.Esta cifra “demuestra una satisfacción y orgullo con relación a la atención a nuestros pacientes que refuerza la gestión del alcalde de la Municipalidad de La Serena, Raúl Saldívar, el director del CESFAM y sus funcionarios, siendo, además, un incentivo a seguir para avanzar en la calidad de la salud en la comuna de La Serena”, manifestó el director del Departamento de Salud de la Corporación Gabriel González Videla, Dr. Rodrigo Flores, quien además destacó que la mayoría de los centros de salud primaria de La Serena obtuvieron puntaje sobre el promedio nacional, es decir, más de 81% de satisfacción.
La calidad del servicio que otorga el Cesfam Pedro Aguirre Cerda se relaciona con un proceso que incorpora “la permanente capacitación del personal y una conducta de autocuidado y prevención del usuario”, según señaló el representante del consejo consultivo, Luis Guerra, quien además destacó que, “de esta forma, se ha avanzado en nuestro objetivo que promueve el reconocimiento del Centro de Salud por parte de su comunidad”.
COMPROMETIDOS CON LA SALUD
El Ministerio de Salud (MINSAL) en virtud de la reforma de la salud estableció los objetivos sanitarios para la década 2000 – 2010 y, dentro de ellos, se contempla mejorar la satisfacción de los usuarios en el uso del sistema público que, en ese entonces, presentaba una diferencia notoria entre el sistema privado.
A principios de la década pasada, la atención pública lograba cerca del 70% en cuanto a calidad de atención y acceso.Para el director del CESFAM Pedro Aguirre Ceda, Carlos Carvajal Guerrero, este índice representa “el cumplimiento de objetivos, es decir, el vecino siente que hemos trabajado sistemáticamente en sus necesidades y requerimientos de salud”, lo que además se relaciona con las tareas realizadas por el equipo del Centro de Salud, cuyos funcionarios se reúnen permanentemente con el Consejo Consultivo y el Comité OIRS (Oficina de Informaciones Reclamos y Sugerencias) para conocer las expectativas de la comunidad y mejorar los procesos internos del establecimiento.
“A través de estas instancias hacemos oído a las sugerencias y a los reclamos que nos permite optimizar el sistema”, explicó Carlos Carvajal.
RECONOCIMIENTO DE LA COMUNIDAD
El CESFAM Pedro Aguirre Cerda fue reconstruido totalmente el año 2005. Su actual infraestructura fue un proyecto financiado con aportes del Fondo Nacional de Desarrollo Regional (FNDR) del Gobierno y su diseño fue elaborado sobre la base de las normativa legal de los Centros de Salud y sugerencias de los representantes del sector que actualmente se vinculan formalmente con el CESFAM mediante el Consejo Consultivo.
A la fecha tiene inscrito aproximadamente a 24 mil usuarios de una población de 32 mil que abarca el sector La Antena y La Florida para atender a niños, adolescentes, mujeres, adultos y adultos mayores en las áreas médica, control de enfermedades crónicas, toma de muestras de exámenes, vacunatorios, entrega de medicamentos, leche, sala de estimulación, visitas domiciliarias, consejerías, servicios de odontología y kinésica, urgencia, por mencionar algunas.
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