Alerta de seguridad: Vehículos marca Ssangyong, modelo TIVOLI, años 2015-2016, debido a un defecto en la manguera de combustible Diesel, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores



Ssangyong Motor Chile S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca SSANGYONG, modelo TIVOLI, comercializados en Chile desde el 28 de agosto de 2015 al 16 de agosto de 2016, debido a un defecto en la manguera de combustible Diesel, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Identificación del Producto: Vehículos Tivoli Diesel, de origen surcoreano, MT 4×2 Full y AT 4×2 Full; según el siguiente detalle:
ModeloDescripciónComercialización en ChileCantidades involucradasVIN
TIVOLIStation Wagon, modelo Tivoli 5 puertas, Trasmisión Mecánica 6 Vel, motor Diesel 1.600 cc.
28 Agosto 2015
16 Agosto 2016
Consumidores: 78  unidadesRevisar listado AQUÍ
Station Wagon, modelo Tivoli 5 puertas, transmisión automática 6 vel, motor Diesel, 1.600 cc.
 


Riesgo: Debido a que la manguera de combustible que alimenta la bomba de inyección, puede sufrir un deterioro con el tiempo, esto podría ocasionar riesgo de filtración de combustible.
Incidentes y daños observados
: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones: La empresa informará los clientes que compraron las unidades identificadas vía correo electrónico y vía teléfono para que se dirijan al servicio autorizado de su preferencia.
La medida consiste en el reemplazo de la manguera de alimentación de combustible (Diesel) de la bomba de inyección. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Sí usted compró o posee este producto:
– Contacte a su concesionario para agendar una cita en el servicio técnico de su conveniencia
– En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Puntos de contacto e información
– Call Center: 600 427 5000
– Formulario de contacto: http://www.ssangyong.cl/contacto
– Página web: www.ssangyong.cl/
Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
  • UK VOSA Reino Unido (en inglés)
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer. 

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